강사는 부족하고, 봇은 넘쳐나는 현실 때문

조이린 첸 씨는 2024년 11월, 컴포트델그로 운전 센터(CDC)에 등록하며 6개월 내 자동 차량 운전면허를 취득할 수 있을 것으로 기대했습니다. 그러나 7개월이 지난 현재, 25세의 이 금융업 종사자는 여전히 목표 달성에 한참 못 미치고 있습니다. 노력 부족 때문은 아닙니다.

첸 씨는 지금까지 실기 수업을 단 3번밖에 예약하지 못했습니다. 이는 텔레그램 봇을 통해 CDC 예약 시스템에서 가능한 시간을 추적하고, 그 수업을 확보하기 위해 30달러를 지불한 뒤에야 가능했습니다.

 

이런 상황은 첸 씨만의 문제가 아닙니다. 많은 수강생들이 자동화 봇을 사용하거나, 중고 거래 플랫폼 Carousell에서 누군가에게 수업 예약을 대신 해달라고 비용을 지불하는 상황입니다.

 

익명을 요청한 한 개인 강사는 학생들이 어쩔 수 없이 Carousell을 통해 수업 한 회당 30~50달러를 주고 예약을 맡기기도 한다고 말했습니다. 그는 “이는 매우 바람직하지 않은 행태입니다”라고 덧붙였습니다.

 

운전 학원들은 이런 문제를 오래전부터 인지하고 있으며, 봇이나 스크립트를 사용한 계정은 최대 3개월간 정지시키고 있습니다.

CDC는 2024년 한 해 동안 214개의 위반 계정을 정지시켰으며, 싱가포르안전운전센터(SSDC)도 계정을 정지시킨 바 있으나 자세한 수치는 밝히지 않았습니다.

부킷 바톡 운전센터(BBDC)는 2024년에만 6,000개 계정을, 2022년~2023년에는 추가로 6,500개 계정을 정지시켰습니다만, 봇의 활동은 여전히 계속되고 있습니다.

 

 

강사 부족 문제

봇 문제 외에도, 운전 학원들은 강사 부족으로 인해 수업 대기 시간이 길어지고 있다고 밝혔습니다.

BBDC 관계자는 “코로나19 팬데믹 이후 강사 채용에 어려움을 겪고 있다”고 밝혔습니다. 많은 지원자들이 유연한 근무 환경을 제공하는 택시기사나 음식 배달원 직업을 선호했기 때문이라고 덧붙였습니다.

 

SSDC의 한 강사는 “운전 강사의 초봉은 기대에 못 미친다. 버스기사보다도 적은 수준이다”라고 말했습니다.

 

구직 포털에 따르면, 운전 강사의 월급은 2,070달러에서 4,500달러 수준입니다. 반면 SBS 트랜짓의 버스기사는 최대 4,500달러까지 받을 수 있고, 최대 2만5천 달러의 보너스도 기대할 수 있습니다.

 

이에 따라 CDC는 2023년~2024년 사이 강사 수를 10% 늘렸으며, 자동차 시뮬레이터 4대와 차량 20대를 추가 배치하여 주간 수업을 700회 이상 늘릴 수 있었다고 밝혔습니다. 2025년에도 차량을 추가할 계획입니다.

 

사라지는 개인 강사

또한, 개인 운전 강사의 수도 줄어들고 있습니다. 교통경찰(TP)은 1987년 이후 개인 강사 면허를 신규 발급하지 않고 있습니다. 이는 운전 교육의 전문화 목적 때문입니다.

 

2024년 3월 14일 기준으로, 싱가포르 내에는 총 268명의 개인 강사만이 남아 있으며, 대부분 고령으로 인해 점차 줄어들 것으로 보입니다.

 

이에 대해 싱가포르경영대학교(SMU)의 테렌스 판 교수는 개인 강사 면허 발급 재개를 제안하며 “운전 학교에서 실기 수업 예약이 어려울 경우 학생들이 선택할 수 있는 대안을 제공해야 한다”고 말했습니다.

 

그러나 교통경찰은 이 대신 외국인 강사의 채용을 허용하고 있다고 밝혔습니다. 외국인은 관련 자격 요건(해당 면허 소지, 강사 교육 이수, 강사 시험 합격 등)을 충족하면 강사로 활동할 수 있습니다.

 

2025년 5월 현재까지는 요건을 충족한 외국인이 없어 실제 채용된 경우는 없습니다.

 

또한 교통경찰은 학원의 교육 품질 개선을 위해 카메라와 센서를 활용한 학습 분석 시스템도 도입했습니다. 이 시스템은 학습자의 주행을 분석해 통과 가능성을 높이고 교육의 질을 향상시키는 데 목적이 있습니다.

 

아울러, 각 학원과 협력해 강사 근무 시간을 연장하는 방안도 검토 중입니다.

 

시험 대기 시간

수강생들은 실기 수업 대기 외에도 실기 시험 대기까지 추가로 1~2개월 기다려야 합니다.
교통경찰 웹사이트에 따르면, 학원생은 평균 1개월, 개인 응시자는 약 2개월을 대기해야 합니다.

 

이에 대해 교통경찰은 3종 보통(Class 3) 시험 슬롯을 늘렸으며, 2024년 12월~2025년 2월 사이 대기 시간에 일부 개선이 있었음을 확인했습니다.

 

시험장은 회차당 수용 인원 최적화와 시험관 배정 효율화를 통해 수용 인원을 더욱 늘릴 계획입니다.

 

새 운전 학원

2025년 5월 초, 경찰은 기존 BBDC를 대체할 다층 구조의 새로운 운전 학원을 초아추깡(Choa Chu Kang)에 건립할 계획이라고 발표했습니다. 이는 BBDC 부지가 주택 개발로 전환될 가능성 때문입니다.

 

새 학원에 대한 구체적인 내용은 아직 발표되지 않았지만, 운전 교육에 대한 수요는 여전히 높은 상황입니다.