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  • 전화요금 로밍 관련 클레임처리가능할까요?
  • Protocol (giduck324)
  • 질문 : 2건
  • 질문마감률 : 0%
  • 2023-10-05 13:11
  • 답글 : 2
  • 댓글 : 0
  • 2,370
  • 0

해외 출장을 자주다니는편이라..


해외가면 보통 심 빼놓고 생활하는데


비행기에서 에어플레인모드 풀어놨는데


잠깐 말레이 지나면서 데이터 받아간 모양인거 같더라구요?


근데 5메가 정도 받았는데..


150불이나 청구될줄이야..


이거 혹시 클레임 처리 가능할지요 ㅜㅜ 


아님 짤없이 내야하는건지..

  • [답변]
  • Re: 전화요금 로밍 관련 클레임처리가능할까요?
  • 은적 (firstpak)
  • 답변 : 6건
  • 답변채택률 : 0%
  • 2023-10-05 22:32

저의 경우, 똑같은 경우가 여러번 있었는데,

싱텔에 전화해서 설명하면 합리적인 요금선에서 처리해 주었습니 . 

 반드시 전화하시기 바랍니다. 

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  • [답변]
  • Re: 전화요금 로밍 관련 클레임처리가능할까요?
  • 아따 (salth0107)
  • 답변 : 39건
  • 답변채택률 : 7.69%
  • 2023-10-15 23:03

네..클레임 가능 합니다

회사로 전화하셔서 부당한 것을 말하면 담달에 돈 넣어 주더라고요

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꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!

Q

NO.51708

사업/직장EP비자 수속중 발생한 이슈 질문드립니다.

  • 답글 : 2
  • 댓글 : 2
답변완료
크랜필드(hsho92) 2023-11-07
추천수 : 0 조회수 : 3,764

안녕하세요. 지난 포스트에 이어 다시한번 질문을 드리게 되었습니다ㅎㅎ 양해 부탁드려요~저를 채용하는 회사에서 visa agent통해서 EP발급을 진행중에 있는데요. 중간에 agent한테 연락받고 application form 채워달라길래 작성하여 제출했습니다. 갑자기 …

  • A

    법령으로 규정되어 있지않은 어디까지나 회사 역량이기때문에 무조건 visa 관련 비용은 모두 회사가 부담해야하는 근거는 없지만,통상적으로 근무를 위한 비자발급, 임시거처에 대해서는 회사가 지원하는것이 보통 관행이긴 합니다.다만 비자발행 프로세스가 변경됨에 따라 회사측에서도 아직 관련 규정이 없거나 혹은 인사부서와 에이전트간의 의사소통이 안되었다던지 등 여러가지 사유로 인해 부득이하게 질문자님께서 먼저 지불을하고 진행 중이실거로 생각이 듭니다.따라서 다른 회사와 비교하는것 이전에 어차피 입사 확정이시고 그에따른 절차진행중이시니 인사팀에 정중히 상황설명하고 추후 환급이 진행되도록 요청하시는게 더 빠른 답변을 받으실 것을 보입니다-

    1 채택답변
  • A

    EP 를 발급받는 과정에서 개인이 돈을 내는 경우는 전혀 일반적이지 않아요. 개인이 먼저 내는 겨우라면 비용 처리에 대해서 명확하게 전달 받아요. 즉, 결국에 회사 부담이 맞습니다. 지금처럼 비자 과정에서 매끄럽지 않다면 채용 매니져와 먼저 얘기하시는게 훨씬 더 효율적이예요.HR은 급하지 않고 비자 과정 중에 중간에 발생한 비용에 대해서도 아웃소싱 줬으니 크게 관심이 없을 수 있습니다. 채용 프로세스의 비용을 줄이는게 HR은 KPI기도 하니 굳이 먼저 나서지 않을 수도 있어요. 하지만, 님의 채용 매니져는 입장이 달라요. 채용한 직원이 소프트 랜딩할 수 있도록  HR에 가장 목소리를 낼 수 있는 사람이예요. HR에 컴플레인도 가능하고 일을 제대로 할 수 있도록 푸쉬도 가능해요. HR입장에선 채용 매니져는 내부 고객이기도 하니 채용 매니져에게 비용 과정 중에 개인 비용이 발생했고 처리여부를 물어보세요. 이건 매니져가 간단하게 해결할 수 있는 부분이예요. 

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