기업 소개: 

클라우드를 조금이라도 아시는 분이라면, AWS 를 모르시는 분은 없을 거라 생각합니다.

구글, 마이크로소프트보다 더 강력한 위치를 가지고 있는 클라우드계에 독보적인 1위 기업이죠.

포지션소개:

​기본적으로 Customer Service 경력이 있으시거나, 전화/이메일로 고객지원을 간접적이지만 지속적으로 해오신 분이라면 누구나 지원 가능합니다.

AWS Korea 사용자로부터 들어오는 한국어 문의에 대해 응대하는 역할이며, 기술적인 문의보단 Billing / 계정 관리 관련 문의들에 대한 응대를 하게 됩니다.

트레이닝은 기본적으로 한달이상 주어집니다. 

해당 포지션은 월~금 9시부터 6시까지 근무이며, 코로나와 별개로 AWS Support Team 자체가 무기한적으로 Remote Work / 하이브리드 / 오피스 워크 의 3가지 근무 형태를 모두 원하시는 대로 선택하여 일하실 수 있는 장점이 있습니다. (다만 같은 Timezone 안에 있어야하기에 한국이외의 나라에서 근무하시는건 불가합니다. 싱가폴 거주하면서 근무X) 

필수 조건: 

1) 업무를 하시면서 참고해야할 내부 정책과 정보양이 방대해, 새로운 정보를 찾는 Research skill 과 새로운 지식을 끈임없이 배우려고 하는 Curiosity 및 열정이 있으신 분들이어야 합니다.

2) 영어는 내부 소통을 위해 필수적이며, 네이티브까진 아니더라도 업무와 복잡한 Tech Writing 을 스스로 이해하실 수 있는 수준은 되어야합니다.

3) CS 경력이 1~3년, 4년~7년 까지 사원/대리 수준으로 따로 Hiring 이 진행되고 있습니다. 연봉 및 처우도 당연히 수준에 따라 다르게 적용됩니다. (다만 외국계 이직이기에 이전 연봉에 따라서도 상이해질 수 있습니다.) 다만 경력 4년이상으로 지원하고 싶으신 경우는, Tech 및 기술분야에서의 관련 CS 경력이 필수적입니다. 경력 1~3년의 경우 꼭 Tech 분야일 필요는 없습니다.

장점:

​1) 일단 같은 CS 포지션중에서 급여 처우로는 가장 높게 쳐주지 않을까 생각이 됩니다. 다들 잘 아시겠지만 CS 쪽이 경력과 상관없이 급여 자체가 기본적으로 낮은 편이죠..

2) 내부적으로 CS 로 입사하신분들에 한해, Cloud Support Engineer 로 이전할 수 있게 지원해주는 프로그램이 있기에, 추후 천천히 개발자나 클라우드 기술 전문가가 되고싶으신 분들에게도 좋습니다.

3) Cloud Support Engineer 가 된다면, internal transfer 를 통해 캐나다, 아일랜드로 Korean Speaking 포지션으로 이전할 수 있는 기회도 있습니다. 

4) 평생 Remote Work 옵션이 주어진다는 게 가장 직접적인 장점이 아닐까하네요

5) 만약 항공사나 여행업계쪽에서 일하시던 분이라면, 업무량이 많지 않다고 생각하실 겁니다. 퍼포먼스에 대한 부담감은 없지만, 내부 정보나 정책이 계속 바뀌어서 정책관련 공부나, 클라우드 기술에 대해 끊임없이 공부해야되는 포지션입니다. 따라서 새로운 기술과 정보를 계속 공부하시는 걸 좋아하시는 분이어야 좋습니다. 

해당 포지션에 관심이 있으신 이유와 간단한 자기소개 및 어필을 해주시면, 해당 포지션과 어느정도 fit 이 맞다고 생각되는 분들에 한해 제가 내부 추천 제도를 통해 지원해드릴 예정입니다. 댓글은 확인하지 않을 예정이니, 이메일 부탁드립니다.