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3- 2018-04-09 15:41
| 직종 | 기타 | 경력유무 | 경력 |
|---|---|---|---|
| 회사명 | Arvato Bertelsmann | 연락처 | 64267225 |
| 이메일 | hrko7200@gmail.com | 주소 | 438B Alexandra Road, #02-01/06 Block B Alexandra Technopark Singapore 119968 |
| 연봉 | 월 SGD 2600-2800 | 학력 | 전문대학 졸업 |
| 경력(년) | 3년 | 첨부파일 | |
| 내용 | 안녕하십니까, KOTRA 싱가포르 무역관 K-Move센터에서 구인 지원중인 Arvato Bertelsmann사의Customer Care Executive를 아래와 같이 구인중에 있습니다. http://job-ad.co/bb83 를 통해 많은 지원 부탁 드립니다. 직무내용:
- Engage directly with Partners, APOC Operations teams to ensure high quality query management
service.
- Assist in routing and resolving partner queries and be a key contributor
in improving Channel Partner Query Management.
- Provide support for APOC Operations teams to provide information to partner teams
- Cultivate and quantify accurate and quality responses to improve the experience of partners
- Monitor partner queries and responses for accuracy, knowledge gaps,
and identify quality needs and issues
- Drive real operational improvement in query management activities
for higher operational productivity and partner satisfaction
- Analyze top query drivers and understand the obstacles to prevent partner’s issues
- Collaborate with Readiness team to map query trends
- Improve customers satisfaction and reduce the cost of supporting Channel Partners
- Identify and drive improvements that will help APOC internal teams to deliver higher
quality query resolution with attention to partner pain-points
- Query deconstruct, analysis and document of problem solution for customer issue
- Responsible for feedback on design, development, and implement of knowledge management
tools such as Knowledge Center database, Partner Handbooks and VL Communications
- Add value to strategic decisions/direction to the overall process.
- Map, document and maintain query management processes as required
- Develop or identify opportunities to automate, consolidate
and eliminate redundant processes and activities
- Track with metrics and SLAs to measure improvement
- Coordinate User Acceptance Testing and Business Process Verification
- Conduct ad-hoc reporting and analysis from executed projects and initiatives
자격조건:
- Diploma/Degree in Business studies /Information Technology or equivalent
- At least 3 years of working experience
- Experience with System related support environment would be preferred
- Exposure to international operations management and cultural awareness would be helpful
- Exposure to Microsoft Volume Licensing Program would be an advantage
- Proficient in SQL knowledge
- Proficient in business writing in English, Chinese and/or Korean in order to liaise
with Oriental speaking clients and associates
- Strong in customer service and communication skills
- Strong in logical thinking and problem solving skills
- Detail-oriented and a highly organized, process-focused aptitude
- Highly self-motivated and able to work effectively across various teams
감사합니다. |
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추천(0)
댓글목록
melbourne님의 댓글
melbourne (id9444)
글 올리시는 분 마음이라 로그인 안하려고 했는데..
이건 좀 심해서 댓글 남기네요.
경력 3년에 3천도 안되는 월급은 한참 너무 하네요.
15년 전에 3년 경력직이 이정도 거나 이거 보다 많이 받았는데 너무 비 현실적인 월급이네요
현재 싱가폴 대학 졸업생들이 받는 초봉이 3천불이 넘습니다.
노갈경태님의 댓글의 댓글
노갈경태 (jamesno0818)안타깝게도 싱가포르는 최저임금 & 최저시급이 없어 임금 상승 효과를 보기 어렵습니다. 노동부에서는 싱가포리언이든 외국인이든 해당 노동자들에 관해서 최저시급을 명시하지 않으며 임금 및 시급은 시장에서 노동자의 수요와 공급에 의해서 결정된다고 합니다. 싱가포르에서는 일의 중요도와 전문성이 최저 임금 및 최저시급을 결정하게 된다고 보시면 됩니다.싱가포르와 같이 많은 외국 인력을 쓰는 국가에서 최저임금을 정해 임금 상승 효과가 발생하게 되면, 소득 재분배 현상이 일어나 소비가 촉진되고 이부분이 물가에 반영되어 오히려 고용이 위축 될 것으로 판단하고 있습니다. 당연히 회사는 이를 반영하여 임금을 책정할 것이고 단지 제안을 하는 것일 뿐입니다. 선택은 우리의 몫인 겁니다.
melbourne님의 댓글의 댓글
melbourne (id9444)
말씀 하신거 몰라서 댓글 남긴거 아닙니다.
그래도 market price 가 있는데 거기에 맞는 가격을 올렸으면 하는 바람에 글남겼습니다.
글작성
