싱가포르의 서비스 수준이 여전히 낮은 수준인 것으로 조사되었습니다.

작년 싱가포르의 소비자 만족도 지수(CSI; Customer Satisfaction Index)는 100점 만점에 71.1점을 기록했습니다. 이는 2010년 67.2점에서 소폭 상승하였지만, 여전히 낮은 수준입니다.

업종별로는 금융, 보험 업종의 만족도가 상승했으며, 소매, 식음료,  관광 분야의 만족도는 하락하였습니다.

전문가들은 싱가포르 서비스 만족도가 낮은 원인으로 서비스 업계 근무에 대한 부정적인 인식, 외국인 인력 고용의 어려움, 그리고 현재 상태에 안주하는 자세 등을 꼽았습니다.