싱가포르 교통 회사 SMRT가 지하철 사용 시 안전성을 향상하기 위하여 ‘케어존’ 등의 안전 향상 시스템을 시범적으로 도입합니다. 이러한 시스템을 올해 말까지의 시범 운행 후, 결과에 따라 전 지하철 역에 확대될 예정입니다. 신규 도입된 시스템은 아래와 같습니다.

1. 케어존: 특별한 요구가 있거나 몸이 좋지 않은 승객은 지하철 플랫폼 바닥에 그려진 파란색 케어존에 서 있으면 CCTV로 플랫폼을 살펴보는 직원이 이를 확인합니다. 또한 주변에 응급 전화기도 설치됩니다.

위치: Tanjong Pagar, Orchard, City Hall, Kent Ridge 등 13개의 지하철 역

2. 에스컬레이터 안전 안내 방송: 승객들에게 안전하게 난간을 잡고 걸으라는 안내가 방송됩니다.

위치: Simei, Tanjong Pagar, City Hall, Jurong East, Orchard 등 10개의 지하철 역

3. 전자 피드백 시스템: 22개 역 고객 서비스 센터에 고객 의견 수렴을 위한 태블릿이 설치됩니다.

4. 왓츠앱(WhatsApp) 신고: 지하철 역이나 기차 내 문제가 있을 경우 SMRT왓츠앱이나 9788-4398에 메세지를 보내 이를 신고할 수 있습니다.