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- 작년 싱가포르 소비자 만족도 조사 7년 만에 최고치 기록
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- 한국촌 (hansing)
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- 2014-03-31
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서비스 우수성 연구소(ISES)가 조사한 작년 싱가포르 소비자 만족도(CSI, Customer Satisfaction Index)는 100점 만점에 70.7점이었습니다. 교통, 물류, 공공 교육, 식음료, 여행, 소매 등 전 부문에서 만족도가 상승했으며, 만족도가 떨어진 부문은 재무-보험 서비스(3.6% 하락)와 의료 서비스(2% 하락)였습니다.
한편 싱가포르의 작년 소비자 만족도(70.7점)는 한국(73점), 미국(76.8점)과 유사한 것으로 조사되었습니다.
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