싱가포르 최대 소매금융 은행인 DBS, POSB는 고객 혼잡과 긴 대기시간을 단축하기 위한 조치를 90개 지점에 시행한다고 밝혔습니다.



우선, 은행 지점 입구에 설치된 기존 문의 데스크는 “Quick Serve” 카운터로 대체되어 비현금 거래 업무를 처리합니다. 현금거래 업무를 원하는 고객은 창구 대기줄에 대기하면 됩니다.



또 다른 조치는 창구 직원들이 현금을 빠르고 정확하게 계수하고, 거래를 신속하게 처리할 수 있도록 창구보조기를 설치하는 것입니다. 이 기기는 입출력증을 출력하며, 여러 종류의 지폐를 자동으로 한꺼번에 계수할 수 있습니다.