싱가포르 소비자 보호원 (Consumers Association of Singapore) 은 고객이 항공사에서 직접 항공권을 구입한 후 약관에 명시된 적절한 서비스를 받지 못한 경우 소비자 보호원에서 중재 컨설팅을 제공한다고 밝혔습니다

아래의 안내 브루셔에는 항공권 구입, 이용에 대한 간략한 안내 및 분쟁 대처 요령 등이 포함되어 있습니다.

안내책자 보기 : http://www.case.org.sg/downloads/central/Air%20Travel%20Consumer%20Tips.pdf

항공사와 분쟁이 있을 시

1 항공사 홈페이지에 있는 연락처로 문의를 한 후 해결 방안을 의논합니다

2) 항공사와 분쟁이 지속될 경우 싱가포르 소비자 보호원(CASE) 으로 전화, 팩스 또는 방문해 컨설팅을 받거나 온라인 불만 접수 사이트 (www.case.org.sg/online_complaint.html) 를 통해 조언을 받을 수 있습니다.

주소 : 170 Ghim Moh Road, #05-01, Ulu Pandan Community Building, Singapore 279621
연락처 : (65) 6100 0315
업무시간 : 월 ~ 토 (9am ~ 4pm)
이메일 : sayit@case.org.sg

3) 소비자 보호원에서 중재가 힘든 경우 Small Claims Tribunals 법정에서 조정 절차를 진행할 수 있습니다 (www.smallcalims.gov.sg)