2023년 여러 차례 서비스가 중단되었던 싱가포르 최대 은행DBS, POSB 은행의 인터넷 뱅킹 및 결제 서비스에 지난 5월 2일 다시 서비스 장애가 발생했습니다. 은행 감독 기관인 싱가포르 통화청(MAS)은 서비스 장애의 근본 원인을 식별하고 문제를 효과적으로 해결하도록 은행과 후속 조치를 취하고 있다고 밝혔습니다.

이번 서비스 장애는 작년 발생한 문제 원인을 파악하고 바로잡기 위한 개선 계획이 아직 진행 중인 가운데 발생했습니다. 통화청은 이번 장애와 관련하여 작년 5월 5일 DBS 은행에 부과했던 약 16억 달러의 추가 자본 요구 사항을 계속 유지한다며, 은행이 서비스 가용성과 신뢰성을 유지하고 모든 서비스 장애를 효과적으로 처리할 수 있는 능력을 입증했다고 확인될 때 이 추가 요구사항이 해제될 것이라고 밝혔습니다.

이번 서비스 장애는 작년 보다는 정상화 속도가 빨라졌습니다. 작년에는 장애 시간이 8시간에서 12시간 지속된 바 있습니다.  은행은 5월 2일 오후 6시경 DBS 모바일 앱에 고객이 디지털 서비스에 대한 접근이 불가능하며 은행에서 문제를 해결 중에 있다는 공지를 올렸습니다.

이후 DBS와 POSB 디지털 뱅크와 모바일 서비스는 오후 7시 37분과 7시 41분 각각 정상화되었습니다. DBS 페이라(PayLah) 서비스는 오후 8시 3분에 정상으로 돌아왔습니다.

IT  전문가들은 비즈니스 연속성 및 재해 복구를 위한 자동 장애 조치 프로토콜의 스프트웨어 구성 오류로 인해 중단이 발생했을 수 있다고 말했습니다. 또한 기본 서버에 오류나 다운타임이 발생했을 때 백업 또는 장애 조치 시스템이 자동으로 보조 서버나 시스템으로 전환하지 않을 때 발생할 수 있다고 덧붙였습니다. 또는 작년의 경우와 같이 데이터 센터 등 제3자 문제로 인해 장애가 발생했을 수도 있다고 말했습니다.