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  • 재외동포청, 재외동포 대상 카카오톡 민원 상담 서비스 시범 개시

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    4. 2024-01-19

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재외동포청 재외동포서비스지원센터는 해외에 거주하는 재외동포도 별도의 국제통화료 부담없이 카카오톡 채팅 서비스를 통해 민원상담서비스를 제공받을 있도록 '재외동포 365 민원콜센터 카카오톡 채팅서비스' 한국시간 1.19() 9시부터 시범적으로 실시합니다.

 

카카오톡 채널에서 "재외동포 365 민원콜센터" 검색

"재외동포 365 민원콜센터" 채널 추가 버튼 누르기

재외동포 행정업무에 대한 궁금한 사항 문의하기

또는 스마트폰으로 게시글 아래 QR코드 찍어서 바로 카카오톡 채팅 시작

 

작년 6 5 재외동포서비스지원센터 개소와 더불어 '재외동포 365 민원콜센터(+82-2-6747-0404)' 동시에 개통, 재외동포에게 365 24시간 전화 상담 서비스를 제공하여 왔으나, 해외에 거주하는 재외동포는 콜센터를 이용하기 위해서 비싼 국제통화료를 부담해야 하는 불편함을 겪었고, 이러한 문제를 개선하기 위해 센터는 이번에 카카오톡을 이용한 민원 상담 서비스를 마련하였습니다.

센터는 향후 채팅 상담 외에도 재외동포들이 다양한 방식으로 서비스를 이용할 있도록 데이터 통화(웹콜), 온라인 채팅(웹챗) 다양한 채널을 추가할 예정입니다.


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