싱가포르 대중교통카드인 이지링크 카드에서 2만 건의 잘못된 결제가 이루어졌으며 대부분 환불된 조치된 것으로 확인되었습니다.

EZ-Link에 따르면 6월 7일 시스템의 결제 네트워크에 기술적인 결함이 발생해서 총 2만 명의 이용자 카드에서 금액이 잘못 결제되었습니다. 그리고 영향을 받은 이용자의 99%가 6월 9일까지 환불을 받았다고 밝혔습니다. 나머지 소수의 이용자들은 EZ-Link 카드 자체 문제 때문에 환불이 지연되고 있다고 덧붙였습니다.

이 같은 결제 오류는 일부 이용자들이 잘못된 결제가 이루어진 내용을 회사 페이스북 페이지에 올리면서 확인되었습니다. 회사는 6월 9일 Facebook 게시물을 통해 잘못된 결제 부분에 대해 사과하고 영향을 받은 사람들은 6월 10일까지 환불을 받을 수 있을 것이라고 밝혔습니다.

2019년 출시된 SimplyGo 서비스는 사용자가 금액을 미리 충전할 필요없이 은행계좌, 신용카드, 직불카드에서 바로 비접촉 결제 방식으로 과금되는 시스템입니다. 이번 오류는 결제 네트워크의 기술적 결함으로 이용자의 카드 금액에서 과금이 잘못 결제된 경우입니다.

일부 이용자들은 이번 사건으로 많은 불편을 겪어 온라인 충전 시스템 사용을 중단하고 수동으로 충전할 것이라고 말했으며, EZ-Link 측은 향후 재발 방지를 위해 SimplyGo 결제 시스템을 개선하겠다고 밝혔습니다.

EZ-Link 사과 및 안내문 (출처: EZ-Link 페이스북 페이지)