싱가포르 10,499 가정을 대상으로 올해 4월과 8월에 실시한 고객 만족도 조사에서 대부분의 카테고리에 대한 서비스 내용이 불만족스러웠던 것으로 조사되었습니다.  특히 Retail, Tourism, Education 분야에서 하락세를 보였습니다.  

- Transportation and Logistics

2008년 : 68.7점
2009년 : 68.7점

- Food & Beverage

2008년 : 65.4점
2009년 : 65점 (0.4점 하락)

- Info-comm

2008년 : 67.2점
2009년 : 66.4점 (0.8점 하락)

- Education

2008년 : 69.8점
2009년 : 68.4점 (1.4점 하락)

- Tourism  

2008년 : 68.5점
2009년 : 67.1점 (1.4점 하락)

- Retail

2008년 : 68.1점
2009년 : 65.8점 (2.3점 하락)

(Source : Customer Satisfaction Index of Singapore)