□ 외교부는 ‘영사민원24’(http://consul.mofa.go.kr) 홈페이지 및 모바일앱을 개편하여 재외국민을 위한 온라인 민원서비스를 더욱 확대하였습니다.
 
□ 이를 통해, 달라지는 대표적인 영사민원24 5가지 서비스는 아래와 같습니다.
 
1. 영사민원24 모바일앱 전자문서지갑을 통해 재외국민등록부등본, 해외이주신고확인서를 즉시 발급받아 행정·공공기관 및 은행에 실시간으로 전송이 가능해집니다.
◦ 영사민원24 홈페이지 및 모바일앱을 통해 민원인 전자문서지갑으로 전자증명서를 발급받아 수취기관 전자문서지갑으로 즉시 전송 가능

◦ 또한, 민원인 전자문서지갑으로 발급받은 국내기관 전자증명서를 재외공관 전자문서지갑으로 발송하여 재외공관에 제출 가능
※ 전자증명서 : 스마트폰을 통해 전자문서 형태로 발급받는 증명서
※ 전자문서지갑 : 각종 전자증명서를 보관하는 클라우드 저장소
 
2. 여권정보 이용 활성화를 위해 여권정보증명서 등 여권 관련 온라인 신규 서비스 9종을 개시하였습니다.
◦ 영사민원24 홈페이지 여권 관련 온라인 서비스 목록
- (신고) 여권분실신고
- (조회) 여권발급상태, 여권발급이력, 여권정보 진위확인, 습득여권
- (증명서 발급) 여권발급 신청서류, 여권발급기록, 여권실효확인서, 여권정보증명서
 
3. 이제 영사민원24에서도 아포스티유·영사확인 인증서 발급 및 검증 서비스를 받으실 수 있습니다.
◦ 기존‘e-아포스티유’(www.apostille.go.kr) 홈페이지와 동일한 서비스를 제공
※ 아포스티유 : 외교부는 우리나라 공문서의 해외 사용 편의를 위해 2007년 「외국공문서에 대한 인증의 요구를 폐지하는 협약」에 가입한 이래 아포스티유 인증서를 발급해 왔으며, 2016년부터 아포스티유 인증서를 온라인으로 즉시 발급받을 수 있는 ‘e-아포스티유’ 홈페이지를 운영하고 있음.
 
4. 공동인증서(구 공인인증서) 외 국내 휴대폰 및 신용카드를 통한 본인확인 서비스를 추가적으로 제공하여 서비스 이용 편의성을 개선하였습니다.
◦ 영사민원24 홈페이지와 모바일앱에서 휴대폰 및 신용카드 본인확인 서비스를 이용하여 재외국민등록부등본 발급, 여권재발급 신청 등 온라인 민원 신청 가능
 
5. 사용자 중심으로 메인화면을 개선하여 이용 편의를 더욱 향상하였으며, 검색 기능 강화, 민원신청 바로가기, 재외공관 금융위임장 인증문 검증 등 다양한 기능을 추가하였습니다.
 
□ 외교부는 코로나19 상황에 대응하여 재외국민의 편의 향상을 위해 온라인 비대면 민원서비스를 지속적으로 확대하겠습니다. 

(출처: 영사민원24 홈페이지)