현재 인적자원관리(HR) 담당 및 관리자가 수행하는 일부 역할이 가까운 미래에 로봇에 의해 대체될 수 있다고 조사되었습니다.

싱가포르 노동부와 인사분야 전문가 연구소(IHRP)가 의뢰하고 Willis Towers Watson이 수행한 연구에 따르면, 분석된 27개의 HR 업무 중에서 24개 업무가 향후 3 ~ 5년 사이 다양한 수준에서 기술 발달의 영향을 받게 될 것으로 분석되었습니다.

가장 심각하게 영향을 받고 로봇에 의해 대체될 가능성이 가장 높은 HR 업무는 인재관리, 성과 및 보상, 조직 개발과 같은 8개 낮은 직급의 일반 관리 업무로 조사되었습니다. 이러한 업무들은 로보틱 프로세스 자동화와 머신러닝, 소셜 로보틱스와 같은 기술 발달에 따라 자동화될 수 있다고 보고서는 판단했습니다.

 반대로 HR 관리자 수준에서 수행하는 16개의 HR 관련 직무는 향후 기술 발달에 따라 직무 범위가 더 확대되고 데이터 분석과 같은 기술을 요구할 것이라고 분석되었습니다.

또한 기술 발달에도 불구하고 로봇 대체가 가장 어려운 HR 직무는 인재관리책임자, HR 비즈니스 파트너, 조직개발 관리자 역할이 될 것이라고 밝혔습니다.

싱가포르에는 약 48,000명의 HR 전문가가 있으며 이 중 90% 이상이 PMET(전문직, 관리직, 임원 및 기술직) 직군입니다.

노동부는 HR 담당자들이 미래 기술 발전에 따라 새로운 관련 기술을 습득하여 HR 역량을 강화할 수 있도록 지원할 것이라고 밝혔습니다.