지식Q&A

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Q

NO.15

생활스타허브 양도 당황스러워요. 도와주세요

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gooddayjung(bkima) 2015-11-29
추천수 : 0 조회수 : 2,688

스타허브 트랜스퍼가 가능하다고 해서 양도받을 사람을 구해 함께 스타하 매장에 갔습니다. 저희는 2년 계약중 7개월가량쓰고ㅜ한국 가야해서 양도할생각이었는데 브로드밴드로 파이버랑 같이 쓰는 1기가짜리 제일 빠른거였구요. 처음에 저희만 갔을때에는 양도비용만 내면 된다고 해서…

  • A

    안녕하세요?   저는 직접 스타허브를 양도해 본 적은 없지만, 님 사정이 딱 한 것 같아서 스타허브 홈페이지에 나와있는 Terms & Conditions를 읽어보고 상식선에서 제 생각을 말씀드릴께요.  일단, 결론부터 말씀드리면 스타허브 측에서 하는 이야기가 맞는 것 같은데. 글쓴이 분께서 잘 이해를 못 하신게 아닐까 생각이 드네요.  최근 싱가폴에서 인터넷이 광대역 인터넷으로 가면서 opennet 설치 비용이 많이 드는 걸로 알고 있습니다. 그게 이 쪽에서 말하는 Optical Fibre Termination Point Installation Fee 인데요, 제가 알기로 비교적 최근에 지어진 집 (5년 이내) 콘도 같은 경우에는 이게 초기에 설계 부터 광대역 인터넷이 들어갈 걸 계산해서 그게 설치가 쉬운데, 지은지 오래 된 콘도들은 이걸 집 외부에 설치되어 있는 곳에서 끌어와야 해서 설치 비용이 많이 들어가는 걸로 알고 있어요.  그런데, 보통 싱텔이나 스타허브 등의 통신사에서는 신규 고객 유치를 위해, 2년 약정을 하는 고객들 한테는 이 비용을 면제해 줍니다. 그 대신 2년 이내 특히 12개월도 안 쓰고 해지하는 경우에는 계액 조건을 보니 뱉어내야 하는 금액이 특히 높은 것 같아요.    그리고, 이게 양도라고 하더라도, 아마 양도를 받으시려고 하셨던 분이 좀 오래된 콘도나 HDB에 거주하신 분이 아닐까 싶은데, 그럴 경우에는 이 설치 비용이 다시 들겠지요. 여기까지는 스타허브 이야기가 모두 맞는 것 같습니다. 문제는 공유기, 제대로 말하면 Fibre internet을 사용하게 해 주는 단순 공유기 이상의 기계 (공유기 겸용)에 대한 보증금인데요, 현재 양도를 하시려는 분은 어떤 비자를 가지고 계신지요? 제가 계약 조건을 보니, EP의 경우에는 이 deposit을 따로 받지 않지만,  WP나 Student Pass Holder의 경우에는 이 기계 장치 (님이 말씀하시는 공유기) 에 대한 보증금 300불을 내도록 되어 있네요.  자, 님이 EP가 아니라 WP나 Student Pass Holder시고 이미 가입할 때 이 보증금 300불을 내셨다면, 이건 그냥 양도 받으실 분이 나중에 해지 할 때 돌려 받게 되는 돈이므로 님은 양도 받으시는 분한테 300불을 받으시면 되는 겁니다.  근데, 현재 계약 해지가 님한테 절대적으로 불리한 것이 님은 2년 계약을 할 때 이미 설치 비용을 면제 받으셨고, 2년 약정 기준으로 월 비용 할인 혜택을 받았으니, 그에 대한 penalty가 상당할 겁니다. 님이 포기하셔야 한다고 말씀하신 550불도 이미 공유기에 대한 deposit 300불도 포기하셔야 한다면 실제 님이 잃게 되시는 비용은 550이 아니라 850인 겁니다. (님이 WP나 Student Pass Holder라는 가정하에) 그래서 저라면, 인터넷 양도를 하는 게 훨씬 이득이라고 보구요, 이 계약 조건을 양도 받으시는 분에게 보여드리고 이미 님이 공유기에 대한 보증금 300불을 내 놓은 부분이 있다면 양도 받으시는 분에게 받으시고 (이건 스타허브에 계약을 해도 내야 하고, 나중에 어차피 돌려받습니다.), 설치 이전 비용을 님이 지불하신 다음에 + 알파 금액을 (예를 들어 양도하시는 분에게 2-3달치 사용 비용 100-200불) 주시는 게 맞다고 봅니다.  제 생각에는 님이 WP나 Student Pass Holder라면 공유 받으실 분에게 이 Deposit을 나중에 해지 시 받게 되심을 설명해 드리고 설치 비용만 대신 부담해 주셔서 (235.40불) 양도하시면 win-win이 아닐까 합니다.    답답한 심정은 알겠으나, 일단 계약서를 잘 읽어보시구요, 스타허브 사이트에 들어가셔서 그 사람들이 무슨 이야기를 하는 지 잘 이해하신 후에 양도 진행하시기 바랍니다. 양도 받으시는 분도 귀중한 시간 내셔서 스타허브 가셨을 거라 생각이 드는데, 님이 먼저 플랜을 정확히 이해를 해야 양도하기가 쉬우실 거에요.  http://www.starhub.com/about-us/legal-notices-and-terms/terms-and-conditions/consumer/maxinfinity-services.html            

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Q

NO.10

생활[급] Daikin 에어컨 리모콘 수리하는데 있을까요?

  • 답글 : 3
  • 댓글 : 1
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Ymom(loveletter) 2015-04-09
추천수 : 0 조회수 : 1,412

리모콘을 바닥에 떨어뜨렸는데 액정에 문구가 거의 희미하게 나와요. 액정이 깨진건 아니구요 작동도 잘되는데 아래 사진처럼 화면만 안나와요. 곧 집 빼야하는데 막판에 이게 몬일인지 ㅠ Daikin 리모콘 수리하는데 있을까요? 집은 이스트코스트 마린퍼레이드 pp몰 근처에요.…

  • A

    모델번호 확인하시고 홈픽스 가시면 있어요..      

  • A

    아무래도 새로 사기에는 돈이 걱정이실텐데, 다이킨 신품으로 리모콘 사러가시면 '헉!' 하실겁니다. Qoo10 에서 다이킨 리모콘 치시면, 중고샾을 몇개 나오는데, 직접 가셔서 고르고 테스트하고 사시면 됩니다. 집주인이 너무너무너무 꼼꼼해서 브랜드 일일이 다 확인할꺼 같으면, 쿨하게 다이킨 중고 리모콘을 사오시고, 리모콘이 비슷하게만 생기면 집주인이 좀 둔해서 신경안쓰실것 같으면, 유니버셜 타입(호환용) 더 저렴한거 중고로 하시면 됩니다. 중고샾 가시면 가격 비교 잘 해 줍니다. 쓰시던거 가져가셔서 반납하시면 심지어 할인도 해줍니다. 고민많이 하시면 머리털만 빠지죵.. ㅋ      

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  • A

    daikin As centre 10 Ang Mo Kio Industrial Park2 , Sg 569501 charge for repair $20      

Q

NO.7

생활진상 집주인 때문에 골치가 아픕니다 ㅠㅜ

  • 답글 : 3
  • 댓글 : 2
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dagara86(dagara86) 2014-12-08
추천수 : 0 조회수 : 3,614

그동안 살던 집에 계약이 만료되서 집주인이 집을 훑어본 후 문제가 있다며 알려왔습니다.   원래부터도 까다로운 사람이란걸 알고 있었어서 집도 깨끗이 사용했고, 마지막에 청소도 정말 신경써서 해놓았는데 이런게 걸릴줄은 몰랐네요.   변기를 들어올리면 시트가 …

  • A

    아.. 진짜 얄밉네요 주인... 변기 브랜드 이름이 도대체 뭔데요? HDB에 들어가는 변기면 그렇게 비싼 브랜드가 아닐수도 있으니 차라리 글쓴분이 그 고무 제품만 따로 사서 끼워준다고 하면 안될까요?     

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  • A

    변기 커버만 따로 팔아요. 진짜 이상한 사람 그 집주인은. 싱가포르에서는 아니지만 호주 살때 1년에 한번씩은 변기커버 교체했습니다. 변기는 싸지만 변기 사람불러서 교체하는건 비싸요. 글구 커버는 싼거는 30불정도 부터 비싼거는 100이내면 살수있어요. 변기 밑에 쪽으로 보면 볼트 있어요 그걸로 빼고 쪼으고 하는거에요. 같은 브랜드로 사서 드리세요. 참고로 이베이에서 파는거 보세요 http://www.ebay.com/itm/Glacier-Bay-30015-000-Round-Closed-Front-Toilet-Seat-in-White-/351249007709?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item51c812845d http://www.ebay.com/sch/i.html?_odkw=toilet+seat+lid+cover&_from=R40&_osacat=0&_from=R40&_trksid=p2045573.m570.l1313.TR0.TRC0.H0.Xtoilet+seat&_nkw=toilet+seat&_sacat=0        

    1
  • A

    교체할필요도 없고 그냥 스몰코트로 가세요. 그래서 '을'라도 이렇게 대응한다는걸 알아야 됩니다. 저게 교체할 껀덕지라도 되는건가요? 한국사람도 못된놈들 많지만 싱가폴 사람 만만치않게 많습니다. 시간이 좀 허비되는 면이 있지만, 저런인간들 혼을 내주기 위해서라도 스몰코트 가세요. 담당자도 싱가폴인들인데, 지네들이 보기에도 얼마나 더러운 싱가폴인들이 많은지 깨닫게 되겠지요.      

Q

NO.6

생활마리나베이샌즈호텔 디파짓 4개월 넘게 돌아오지 않고 있…

  • 답글 : 2
  • 댓글 : 0
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elenakim(elenakim) 2014-11-30
추천수 : 0 조회수 : 6,258

호텔에 몇번이고 방문하고, 아무리 전화를 해도 안된다는 말 뿐이라 너무 답답한 마음에 한국촌에 글을 씁니다 저는 7/13-7/16체크아웃 총 3박을 하면서 1022싱가폴달러를 중국공상은행체크카드로 첫날 디파짓을 결재했어요 16일에 체크아웃을 할 때, 카드를 승인 …

  • A

    지나가다 혹시 도움이 될까하고 적어봅니다.. 현재 못받고 잇는 돈이 디파짓이라고 하셨는데... 디파짓을 카드로 계산이 됐다는 자체가 너무 이상하고 호텔측 잘못이라고 봅니다. 디파짓은 체크아웃과 동시에 반환이 되는돈이며, 만일에 카드로 다시 반환예정ㄷ라면 호텔측이 디파짓 결재를 해버렷고 그런다음 리파운드 단계로 수습을 햇나봅니다. 보통 카드 리파운드는 오래 걸려서 1달정도면 페이한 카드로 들어가는데요.... 빠르면 1주일걸릴때도 잇어요. 그건 호텔측이 카드결재후 얼마나 빨리 취소를 했느냐에도 달려잇어요. 먼저 묻고 싶은건 방예약을 직접 호텔에 하신건지? 아니면 여행사 통해서 인지요? 일단 여행사인 경우 그쪽을 통해서 컴플레인 하시면 되구요.. 직접 하신거면 먼저 강력하시게 호텔측에 왜 디파짓을 charge햇는지에 개해 먼저 추긍을 하시고 호텔에다 강력히 컴플레인을 거셔야 할겁니다. 호텔에다 책임을 물어서 변상하도록 하셔야 움직이죠.... 어째든 방값이외에 디파짓이라면 호텔측 잘못입니다. 그리고 먼저 본인카드 디퍼짓 취소refund folio를 보내달라고 하세요. 정말 취소를 했는지도 알아볼겸.. 은행이건 카드사건 호텔측에서 알아보라고 하세요. 4개월은 너무 길고 정상이 아니예요. 호텔측에 왜 은행에서 돈을 잡고잇는지 알아보라고 하시구요.... 호텔 높은 매니저급이랑 얘기를 하셔야지 여기 사람들 꽤 어렵습니다...도움이 되셧으면 합니다.     

  • A

    일단 어딜가시든지 디파짓을 내실 때에는, 반드시 신용카드를 사용하셔야합니다. 체크카드나 데빗카드를 사용하시게되면 똑같이 카드 기계에서 'Card Verify(혹은 Pre-auth)'로 들어가서 디파짓을 잡는다하여도 그 카드가 체크카드일 경우에는 바로 결제가 되어버립니다. 신용카드도 마찬가지인데제 생각에는 님께서 디파짓에 대하여 신용카드 대신 체크카드를 사용하셔서 제가 말씀드린 일이 생긴거 같고요, 이걸 쉽게 설명해드리자면 이렇게 데빗카드를 사용하시면 실질적으로 님의 카드에서는 금액이 결제되었지만 호텔측에서는 어디까지나 'Pre-auth'이거든요. Pre-auth를 하면 은행에서 그만큼의 금액을 홀딩시킨후 어딘가에 보관을 해놓는다고 생각하시면 되세요. 그래서 뭐 얼마가 결제되었다 이런 문자를 가끔 받으시지요 하지만 이것은 그냥 알림일 뿐입니다 결제가 된게 아니구요. 체크아웃을 하고 난 후에 호텔측에서는 매일매일 그 디파짓을 취소시킵니다 일일이은행에 팩스나 전화를 하지요. 그러게 되면 이게 신용카드일 경우에는 은행에서 cancellation을 받았을때 묶어놨던 금액을 다시 풀어줍니다. 하지만 이게 체크카드일 경우에는 풀어지지가 않는거지요. 그래서 호텔에서도 우리는 그 묶여있는 금액이 호텔 계좌에 들어온게 아니기 때문에 계속 결제된게 아니라고 말씀을 드립니다.  님의 경우에는 체크카드를 사용하셔서 이미 결제가 되어버린 이상 따로 이거에 대한 환불을 요청하셔야되는데 이미 요청하셨다니까 환불 절차 중에 있을것입니다. 매니저가 직접 은행에 메일을 보내게 됩니다. 하지만 호텔에서 할수 있는 일은 여기까지로 알고있습니다. 그 이후에는 님의 은행이 얼마나 일을 빠르게 처리하느냐에 달려있습니다. 중국같은 경우라면 빠르게 진행되지 않을것같은데요,. 조금 더 기다려보시고 호텔 뿐만 아니라 님의 은행과도 꾸준히 연락해 보세요. 그리고 다음부터는 디파짓잡는다하면 무조건 신용카드 내세요. 호텔측에서도 신용카드나 현금을 요구합니다 디파짓으로는. 이미 체크카드를 사용해버리고나서 왜 결제했냐고 물으시면 호텔측에서는 결국에 다 처리해주지만 '신용카드 달라했는데 자기가 체크카드 줘놓고 우리탓하네' 이렇게 생각 할수도 있으니까요. 도움이 되셨길 바랍니다.      

Q

NO.3

생활SP service 디파짓 돌려받는 방법

  • 답글 : 2
  • 댓글 : 0
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Mann(skyeksa) 2014-10-13
추천수 : 0 조회수 : 2,065

안녕하세요, 싱가폴 떠나는 준비하면서 여쭙니다. 보통 SP service 종료하면 디파짓 돌려받을때 지금까지는 체크로 새 주소로 보내왔습니다.  근데 싱가폴을 떠나니, 디파짓을 어떻게 돌려받을지 궁금해서요.  SP에 전화해서 은행으로 입금해달라고 해도 가능한가요?…

  • A

    제가 알기로는... SP Services는 은행입금은 불가 합니다. 이야기하신대로 수표 수령하는 방법 이외에 현금을 받으시려면... SP에 사용중지일 예약하고,  사무실 방문하여 추정금액 징수하고, 잔액을 내주는 걸로 알고 있읍니다. www. singaporepower.com.sg Customer Service Centre (HQ) Mon to Fri: 8am to 6pm 111 Somerset Road Sat: 8am to 1pm #01-10 TripleOne Somerset Closed on Sundays and Public Holidays Singapore 238164   Customer Service Centre (Woodlands)  Mon to Fri: 8.30am to 5pm 900 South Woodlands Drive  Sat: 8.30am to 1pm #03-07 Woodlands Civic Centre Closed on Sundays and Public Holidays Singapore 730900      Over-the-counter transactions available - Cashier payments, commercial account opening and PAYU-related transactions.   Other transactions on self-service basis. Customer Service Centre (HDB Hub)  Mon to Fri : 8.30am to 5pm 480 Lorong 6 Toa Payoh  Sat : 8.30am to 1pm #02-08 HDB Hub  Closed on Sundays and Public Holidays Singapore 310480        

  • A

    - 싱가포르 은행구좌가 살아있을경우 입금이 가능하며, 해외는 $25 이상이면 송금가능하다고 합니다.   (안내서는 수표로만 지급된다고 되어있으나, 저는 싱가포르 구좌로 입금받았기에 그 방법을 알려드릴께요)     1) 님의 싱가포르 은행구좌에 GIRO를 SP Services의 Account 번호를 등록하시고,   2) http://www.singaporepower.com.sg 를 접속하셔서 아래메뉴로 들어가서       Our Businesses --> Our Services --> 5. Submit online Termination Form     3) 내용작성 하시면서 Balance를 GIRO로 받겠다고 하면 정산후에 통장으로 입금됩니다.       해외송금도 해준다고 맨밑에 있어요.. (전 안해봤습니다.)     ** 제가 화면캪쳐를 문서로 해놨는데 별첨이 안되네요..  위 화면 들어가시면 상세한 내용 있습니다.     도움이 되셨길..      

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