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- 한국 전자제품 서비스 및 소비자보호원
- 푸른비행 (goroke77)
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- 2017-08-07 13:44
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- 한국 전자제품 서비스 및 소비자보호원
- berry0327 (dkrak0450)
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- 2017-08-07 15:37
한국 소보원수준까지는 아닐지몰라도 CASE라고 비슷한 소비자보호협회가 있습니다
https://www.case.org.sg/Default.aspx
한국에서 무상교환해줬다는 자료를 영문으로 CASE에 접수할수있다면 좋겠지만, 그게 어려우니 그냥 한국에 있는 고객센터에 문의하셔서 지원받으시는게 빠를수도 있겠네요..
댓글목록
푸른비행님의 댓글
푸른비행 (goroke77)싱가폴에선 한국은 한국이고 싱은 안된다는 말만 되풀이 하고, 한국 xx고객센터에 싱가폴에 교체해야 하는 것이 맞다는 확인에 대한 도움을 요청해보니 한국이였으면 교체가 되는 것이 맞는데, 한국쪽에서 연계해서 싱으로는 도움을 전혀 줄 수 없으니 싱가폴에서 해결해야 한다고 하네요. 힘들게 일하는 CS 직원들이 잘못한 것도 아니니 뭐라 할 수 도 없고... 지인 통해 들었던 레*의 한국과 싱가폴 연계, 융통성 있는 고객서비스를 한국 기업에 기대하기는 무리수 인 것 같습니다. 먼지 붙어있는 사진과 세탁기 모델 사진 그리고 불만oo 프로 및 세탁조 교체 케이스 글들 약간 번역해서 CASE에 접수해 봐야겠습니다. 정보 감사합니디 :)
푸른비행님의 댓글
푸른비행 (goroke77)xx전자와 세탁기 문제 잘 마무리되어 가고 있습니다. 감사합니다.
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- 한국 전자제품 서비스 및 소비자보호원
- 헤더이모 (frjinny)
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- 2017-08-08 11:33
한국에서 저 세탁기 쓰다가 서비스 받아본 경험으로 씁니다.
일단 세탁기 프로그램을 업그레이드 해줍니다.
그리고 써보고 그래도 먼지가 많으면 통을 교체해 주는 프로세스 입니다.
항의한다고 빨리 되는 것이 아니라면 이들도 나름 정해진 지침이 있을 텐데
시간이 조금 걸리고 힘들더라도 프로세스대로 하시는게 어떨지요?
저는 프로그램만 업그레이드 하고 먼지가 없어져서 세탁조 교체는 하지 않았습니다.
댓글목록
푸른비행님의 댓글
푸른비행 (goroke77)써보셨다니 잘 떨어지지 않는 먼지가 옷에 스며들듯 붙어있어 떼어내며 스트레스 받는 제 기분을 잘 이해해주실 것 같습니다. 세탁기 기능의 하자인 줄 도 모르고, 스트레스 받으며 깨끗이 빨리지도 않은 옷을 집에 널고 입었다고 생각하니 전 몹시 불쾌합니다. 식스모션 모델 시리즈 T2 & T4 는 오토린트 제거 기능이 제대로 작동하지 않고, 아래에 먼지가 그대로 고여 썪어있기 때문에 한국에서는 고객센터로 교체 요청 전화를 하면 세탁 수조통을 아예 바꿔준다고 어제 한국 xx 전자 CS팀 직원 두분에게 확인을 하였습니다. 다만 싱가폴이여서 도움을 줄 수가 없다고 하더라구요. 오늘 아침에 SG CASE에 문의를 하니 한국에서 하자가 있었던 제품 모델이 맞다면, 이쪽에서 교체 조치를 권고할 수 있다며 회신을 준다고 하였습니다. 우선 몇일뒤 방문하시는 xx 전자 기사님의 이야기도 물론 들어볼거구요. 프로세스가 진행되는 것을 못기다리는 것이 아니고, 같은 모델에 대하여 소비자가 원하면 한국은 다 바꿔주기에 싱가폴에서 사서 사용하는 사람도 동일한 혜택을 받아야 하는 것이 맞지 않는가 싶을 뿐입니다. 조언도 새겨 듣겠습니다 :) 감사합니다.
푸른비행님의 댓글
푸른비행 (goroke77)xx전자와 세탁기 문제 잘 마무리되어 가고 있습니다. 감사합니다 :)
꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!
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