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- 한국촌 슈퍼마켓 원래 이렇게 엉망인가요?
- 싱가폴슬링슬링 (singaporeslingsling)
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- 2015-09-30 18:00
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배달시킨 물건이 그쪽 실수로 주문 누락 되었다가 제가 문의 전화 한 다음에 배달됐는데
품절이었다고 주문한 물품 중 6개나 안 왔어요.
로컬 동료들 대신 오피스로 배달시킨거라 동료가 직접 물건 받았는데
주문한 물건 비는거 보고 저한테 왜 미리 인폼을 안해준건지 상식적으로 이해가 안간다고
혹시 이거 한국컬쳐냐고 하는데.. 와...
배달이 저 미팅 들어간 사이에 와서 뭐라고 되묻지도 못하고 참 속상하네요.
어제 물건 누락 전화 했을때, 아니면 오늘 배달 확인 전화 할때 품절된거 있으면 말씀해 주시지.
물건이 6개나 비는 줄 알았으면 다른 슈퍼에서 시켰을텐데.
한국촌 슈퍼에서 물건 시키시는 분들 배달 받기 전에 꼭 확인하세요!!
참고로 저번에 주문한 물건이 아직도 마일리지가 적립 안되어 있어서 문의하니
정말 물건 받고 지불한거 맞냐고 몇번을 묻네요. ㅎ
- [답변]
- 한국촌 슈퍼마켓 원래 이렇게 엉망인가요?
- 한국촌 슈퍼마켓 (supermarket)
- 답변 : 1건
- 답변채택률 : 0%
- 2015-10-01 12:23
안녕하세요. 한국촌 인터넷 슈퍼마켓입니다.
요청하신 주문 건에서 품절되어 배송되지 못하는 물품이 있을 경우, 배송 전에 미리 알려 드렸어야 했는데, 그렇지 못했던 부분에 대해 대단히 죄송합니다.
마일리지 적립과 관련해서도, 해당 주문 건이 저희 자료상 주문 취소로 기록되어 있어 몇 차례 확인 전화를 드렸었는데, 불편을 드려 죄송합니다. 해당 주문 건에 대한 마일리지는 어제 적립해 드렸습니다.
오래 근무하던 직원이 최근에 퇴사하면서 능숙한 업무 처리에 어려움이 있었던 점 널리 양해 부탁 드립니다.
앞으로 좋은 서비스를 제공해 드리도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
댓글목록
키조노이님의 댓글
키조노이 (kijono2)
'오래 근무하던 직원이 최근에 퇴사하면서 능숙한 업무 처리에 어려움이 있었던 점 널리 양해 부탁 드립니다.'
- 이런 부분은 고객으로써 알고 싶지 않은 부분이고 확인할 길도 없는 내용을 내세우는건 해당사에서 책임전가용으로 쓰는 한 핑계거리의 수단이라고 비견되며 대단히 비전문적인 대처로 밖에 보이지 않는다는게 고객의 솔직한 시선입니다.
꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!
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