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  • 고객 서비스라고는 진짜 눈씻고 찾아봐도 없는 싱가폴...
  • Lovelydays (sweetsmart)
  • 질문 : 21건
  • 질문마감률 : 9.52%
  • 2014-06-09 18:37
  • 답글 : 0
  • 댓글 : 7
  • 2,951
  • 5
싱가폴에서 고객 서비스라는게 참 엉망인걸 알고 살고 있지만 참 짜증이나서... 하소연하려고 글 남깁니다.

1. 스타허브
인터넷이 언제부터인가 자꾸 끊기고 속도고 엄청 느려지고. 그래서 스타허브 전화해보니,이것저것 확인해보라고 해서 확인많이 많이 해봤고, Splitter를 바꿔보라고 해서 바꿔도 보고. 하루에도 몇번씩 전원 껐다 켰다하게 만들면서도 절대로 engineer 를 안보내주더라고요. 몇번씩 컴플레인 전화하고 그래도 무시하더라고요. 아 놔 -.-; 진짜 이런 그지같은 일이.
  한국은 인터넷 안되면 서비스맨 즉각 출동해주는데.  하여튼 거의 두달 걸려서 좀전에 서비스맨 다녀갔어요.

2. 메이드 에이전시
제가 사용한 에이전시 정말 비추합니다!!! U자로 시작하는 두단어 이름이에요.
고객 서비스라고는 아예 눈꼽만큼도 없어요. 처음 메이드 고용할때만 열심히 follow up 해주더니, 메이드 바꿔달라고 할땐 정말 몇날며칠 감감 무소식, 전화했더니 겨우 딸랑 이력서 하나 보내주고. 다시 전화하니 담당 에이전트는 휴가에. 결국 일주일만에 쫒아가서 컴플레인 했더니 이틀 더있다가 이력서 몇개 보내주더라고요.
  오늘은 메이드 MoM에 thumb printing 하러 간다고 11시부터 1시사이에 데리러 온다고 해서 메이드한테 아침에 알려줬더니, 아침 일찍부터 아무것도 안하고 애가 그냥 대기만 하다가, 12시에 갔어요. 그런데 5시가 넘도록 안오길래 에이전시 전화하니, 오늘 사람이 많아서 6시가 넘어서야 올꺼라고.
 그럼 진작에 알려줬어야 하는거 아닌가요? 그냥 지들 맘대로, 오고싶을때 오고. 답변해주고 싶을때 답변하고. 정말 엉망진창.

3. 싱텔
한국에 오랫동안 가 있다오게 되어서 전화 suspend 시켜놓고 갔다가 왔는데, 정지 시켜놓을동안에 한달에 5불씩 받았거든요. 그건 이해가 되는데. 서비스 resume 할때 20불 charge 하더라고요. 아 놔-.-;; 자기네 서비스 다시 쓰는데. 무슨 processing fee라고 하면서 20불이나 강탈.

4. OG
일단 한번 사면 환불은 안된다고 receipt에 써있더라고요. 물론 환불하려고 산건 아니지만. 한번 팔면 끝!

5. Robinson
여기 환불은 잘 모르겠고. -.-;; 전에 헤어드라이기를 로빈슨에서 샀어요. 뭔가 망가져서 들고 갔더니 자기네가 더이상 가지고 있는 브랜드가 아니라고 하면서 AS는 전혀 무관심. 뭐 비싼 가전제품 아니니까 새로 사는게 큰 문제는 아니지만, 한번 팔고 나면 끝. 이니. 참 갑갑했어요.


아. 그냥 정마니가 막 뚝뚝 떨어지네요. 으~~~ -.-+++++++

이런 경험들 많으시죠?     

꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!

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