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- 저가 항공사에 컴플레인 하는 법 아시는 분!
- smilesmile!! (sady1217)
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- 2012-12-17 18:00
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저번 주에 Lion air를 탔는데 엔진 문제로 출발 예정시간보다 7시간 30분 이나 늦게 출발했습니다.
기상악화 등으로 늦어졌다면 이해하겠지만, 엔진 결함은 자기네 항공사 문제 아닌가요..?
아무튼 저는 다른 나라에 도착 후 4시간 뒤, 다른 저가항공으로 갈아타야 했는데.. 그거 놓쳐서 결국 다른 비행기를 제 돈으로 다시 예약해야 했습니다. 당장 필요한거고 공항에서 예약한거라 더 비쌌구요 (3배정도)..
아무튼 그 항공사측에서는 모르쇠로 일관하며, 책임없다고만 하는데..
그 홈페이지에 들어가서 알아낸 이메일로 메일을 보냈지만, 무소식이네요.
전화도 했는데 제 말을 듣는 건지 마는건지 예약할거냐고만 계속 묻고.
답답해서요.. 혹시 이런 불만 등록하는 힘있는 소비자 센터<?>가 있을까요?
기상악화 등으로 늦어졌다면 이해하겠지만, 엔진 결함은 자기네 항공사 문제 아닌가요..?
아무튼 저는 다른 나라에 도착 후 4시간 뒤, 다른 저가항공으로 갈아타야 했는데.. 그거 놓쳐서 결국 다른 비행기를 제 돈으로 다시 예약해야 했습니다. 당장 필요한거고 공항에서 예약한거라 더 비쌌구요 (3배정도)..
아무튼 그 항공사측에서는 모르쇠로 일관하며, 책임없다고만 하는데..
그 홈페이지에 들어가서 알아낸 이메일로 메일을 보냈지만, 무소식이네요.
전화도 했는데 제 말을 듣는 건지 마는건지 예약할거냐고만 계속 묻고.
답답해서요.. 혹시 이런 불만 등록하는 힘있는 소비자 센터<?>가 있을까요?
꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!
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댓글목록
walle님의 댓글
walle (soho)그자리에서 컴플레인해서 뭔가 확답을 받으셨다면 몰라도 지금은 어려울듯 합니다. 그래서 저가 이지요...
작은소원님의 댓글
작은소원 (sengkang)많이 힘드셨겠습니다.
저도 경험이 있어 그 어려움과 답답함을 이해 합니다.
방법을 잘 찾아 권리 회복을 하셨으면 좋겠습니다.
투다리님의 댓글
투다리 (toodari)http://www.case.org.sg/index.html
CASE라는 중재를 하는 곳이 있습니다. 이곳을 통해서 정식으로 complaint해 보세요.
약간의 비용이 들지만 한번 시도해 보셔도 괜찮을 듯 합니다.
mh22님의 댓글
mh22 (mh22)비행기 안에서 탑승하신 채로 여섯시간 이상 머무르셨다면 보상청구가 가능하지만 탑승하지 않은채로 공항에서 기다리셨으면 어려우실겁니다...
싱~라이프님의 댓글
싱~라이프 (nakurujj)저도 이번에 에어아시아 타고 한국가다가 같은 경험을 했습니다. 저와 같은 경우엔 계속된 딜레이로 연결편 놓치고, 24시간을 기다리라더군요. 열받아서 대한항공 카운터에서 티켓 끊었습니다. 회사측에 컴플레인을 할 생각이지만, 솔직히 저가 항공사라 환불이라도 받을수 있을지 모르겠어요. 다음부턴 절대 안타려구요.