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- 2012-06-08 15:54
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저희 아들 핸폰비는 보통 50불인데 1월에 200불이 넘게 나왔어요
이유는 소닉 에릭슨에서 서비스를 받았다는 이유로 156불이 추가되었어요
싱텔에 전화해 그런서비스 신청도 사용한적도 없다했더니 직접 소닉 에 전화해보라하더군요
(물론 이부분도 이해가 안갔지만 수많은시도 끝에 통화했어요,,소니와)
수많은 통화끝에 결국은 안내도 된다는 답변...헐 어이없죠?
다시 싱텔에 전화해 156 제하고 bill보내달라고 했는데 이번달까지도 빠지지 않았어요
그동안 10번도 넘게 전화했는데 확인후 연락주겠다하고는 묵묵부답 ,반복을 몇번
정말 너무 화가나서 그냥 pay할까도 생각했는데 오기가 생기더라고요
웹사이트에 들어가 엄청complain했더니 다음날 전화한통 ,,,
다음달조정하겠다고 사실 그말도 믿기지 않아요...
혹시 이같은경우 전화해서 잘알아보세요..
bill에 사용 시간이랑 날짜까지 있어서 저는 정말 아들이 사용한줄알았어요...
complain하면 안내도 되고 안하면 그냥 내야되는 싱가폴..
처음에 아들만 엄청 잡았어요...미안하게도
아무튼 이런 경우도 있으니 참고하시라고 글 올립니다...^^
이유는 소닉 에릭슨에서 서비스를 받았다는 이유로 156불이 추가되었어요
싱텔에 전화해 그런서비스 신청도 사용한적도 없다했더니 직접 소닉 에 전화해보라하더군요
(물론 이부분도 이해가 안갔지만 수많은시도 끝에 통화했어요,,소니와)
수많은 통화끝에 결국은 안내도 된다는 답변...헐 어이없죠?
다시 싱텔에 전화해 156 제하고 bill보내달라고 했는데 이번달까지도 빠지지 않았어요
그동안 10번도 넘게 전화했는데 확인후 연락주겠다하고는 묵묵부답 ,반복을 몇번
정말 너무 화가나서 그냥 pay할까도 생각했는데 오기가 생기더라고요
웹사이트에 들어가 엄청complain했더니 다음날 전화한통 ,,,
다음달조정하겠다고 사실 그말도 믿기지 않아요...
혹시 이같은경우 전화해서 잘알아보세요..
bill에 사용 시간이랑 날짜까지 있어서 저는 정말 아들이 사용한줄알았어요...
complain하면 안내도 되고 안하면 그냥 내야되는 싱가폴..
처음에 아들만 엄청 잡았어요...미안하게도
아무튼 이런 경우도 있으니 참고하시라고 글 올립니다...^^
꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!
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댓글목록
제제님의 댓글
제제 (jjluvj)싱텔 서비스... 조금만 Out of Ordinary가 되면 어떻게 대처할 줄을 모르죠. 매니져랑 통화해도 이미 넘어가서 우리쪽에선 할 수 있는게 없다라는 답변뿐.
YNWA님의 댓글
YNWA (lunte)조금만 복잡한 문제면 상담센터 번호 알려주고 그쪽으로 해보라고 문제회피 하더라고요. 여긴 서비스에 관해서는 답이 없음.
싱좋은데님의 댓글
싱좋은데 (sanguni)싱텔, 스타허브 둘다 서비스가 그지 같죠... 문제가 생겼을때는 전화로 하시지 마시고 왠만하면 메일로 하세요. 전화로 해서 그쪽에서 OK하더라도 해결이 안되어서 다시 전화하면 첨부터 다시 얘기해야 합니다. 메일로 하면 증거가 남기 때문에 칼자루를 쥘 수 있습니다.
HappyEnding님의 댓글
HappyEnding (newflower)참고로 전, 스타합에서 비슷한 일이 있는데...
받지 않은 써비스를 청구받아서 직접 메인 오피스에 찾아갔고
첨 차근차근 말하니 무조건 뒤로 미루고 이 핑게 저 핑게...
그래서 메니저 찾았고,,,
메니저도 처음은 핑계둘러대더니,,,
마지막에 많이 청구된 부분 두 달로 나누에 매달 빌에 조금씩 깎아주겠다는.. 결론을 얻었는데..
그자리에서 당장 처리결과 받아내고 처리결과를 BLACK & WHITE로 써달라고 했는데 안써줘서
당시 상담했던 직원, 메니저 성함이랑 확실히 적어서 돌아왔죠.
아니면 자리 뜬후 똔 일이 어떻게 변동 될지 모르죠,
다행히도 확실히 다음 빌에서 차감해줬어요.
전화나 이멜로도 처리 가능하지만
시간이 오래 걸리니 사람 생세포만 죽일 일이예요.
찾아가서 한번에 해결함이 좋을듯 합니다.