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- 복장 터지는 싱가포르 서비스 마인드
- 대그빡 (optimist25)
- 질문 : 10건
- 질문마감률 : 20%
- 2012-06-07 18:03
- 답글 : 0
- 댓글 : 14
2,538
3
안녕하세요.
이거 질문이라기보다는 넋두리라고 해야되나요...
크록스에서 5월 19일날 가죽으로된 로퍼를 하나 샀어요...그거 신고 한국 갈일 있어서 들어갔는데, 딱 정확히 3일만에...옆구댕이 바느질 마감이 떨어진 거에요.
그래서 윗판과 옆판이 분리되기 시작해서 대충 다른 실로 마감해서 신고 들어왔죠.
(5/19일 구매, 5/22일 떨어짐)
5/23일 비행기로 들어와서, 5/24일 구매한 크록스매장(마리나베이샌즈)에 갔더니, 떨어진 곳은 전혀
쳐다도 안보고 밑창을 쓱 보더니, 신었던 거니 서비스 센터가보라는 거에요.
그래서 3일 신으려고 내가 140불 냈냐? 서비스센터 가보라고 하기전에, 어디가 문제인지라도 보고
서비스 접수해줘야 되는거 아니냐 했더니, 자기들은 판매만 한다고...
거기서 도저히 얘기가 안될거 같아서, 같은날 비보시티에 있는 다른 크록스 매장으로 왔어요.
거기 매니저한테 상황 설명하니, 서비스 대응이 잘 안된거 같은데 자기가 접수해 주겠대요.
자기네들도 수리가 가능한지, 환불 혹은 교환을 해야되는건지 확인하고 일주일정도안에 전화주겠다고
하더라구요.
(음...싱가 애들도 사람들마다 좀 다르구나...하면서 왔죠)
그로부터 14일이 지난 오늘까지 아무런 연락이 없는겁니다.
그래서 매장에 갔더니, 제 신발은 매장에 그대로 있고, 지네들 멋대로 신품으로 교체 판정해놓고...
재고가 없다고 재고 올때까지 기다리고 있는데 오더는 안들어가 있고, 가장 중요한건 저한테 어떠한
전화도 없었던 거죠...
그래서, 야, 재고 없으면 내한테 기다리라고 해야되지 않냐 그랬더니, 그런 의무는 없다.
그래서 야, 신발 퀄리티를 푸어하게 만들었으면 서비스라도 잘해야 되지 않냐 했더니, 품질이 푸어한게 아니라, 너는 익셉셔널한 케이스에 재수없게 걸린거래요....ㅎㅎㅎ
그래서 품질불량이 0.001%가 나도 품질불량이다..그랬더니, 니가 그렇게 우기고 싶으면 그렇다고 해줄께...ㅋㅋㅋ
암튼 신발은 신품으로 교체 받기로 했지만, 이나라에 정붙이고 싶은 이유 100가지를 거뜬히 넘어서는
절대 살고 싶지 않은 이유 큰거 한가지를 만들어준 또 다른 케이스가 되어 버렸습니다.
(이케아 가구하나 사서, 손톱만한 부속하나 고장나서 조립못하고 갔더니, 재고 없다고 한달 기다리라고... 거기서 대판 싸우고 새제품 뜯어서 손톱만한 부품 가지고 왔었던 일이...)
마음 같아선, 신품 교체 받은 신발 보는 앞에서 지근지근 밟아서 던져버리고 오고 싶지만, 그렇다고
달라질 싱가포르 서비스 마인드가 아니기에, 여기에 넋두리 풀어보면서...경험담을 통한 조언 기다립니다.
본사에 클레임 메일 쓸까도 생각해 봤는데....먹힐지도 의문이구요..
암튼 갈겨쓴 글 읽어주셔서 감사드려요~~~
이거 질문이라기보다는 넋두리라고 해야되나요...
크록스에서 5월 19일날 가죽으로된 로퍼를 하나 샀어요...그거 신고 한국 갈일 있어서 들어갔는데, 딱 정확히 3일만에...옆구댕이 바느질 마감이 떨어진 거에요.
그래서 윗판과 옆판이 분리되기 시작해서 대충 다른 실로 마감해서 신고 들어왔죠.
(5/19일 구매, 5/22일 떨어짐)
5/23일 비행기로 들어와서, 5/24일 구매한 크록스매장(마리나베이샌즈)에 갔더니, 떨어진 곳은 전혀
쳐다도 안보고 밑창을 쓱 보더니, 신었던 거니 서비스 센터가보라는 거에요.
그래서 3일 신으려고 내가 140불 냈냐? 서비스센터 가보라고 하기전에, 어디가 문제인지라도 보고
서비스 접수해줘야 되는거 아니냐 했더니, 자기들은 판매만 한다고...
거기서 도저히 얘기가 안될거 같아서, 같은날 비보시티에 있는 다른 크록스 매장으로 왔어요.
거기 매니저한테 상황 설명하니, 서비스 대응이 잘 안된거 같은데 자기가 접수해 주겠대요.
자기네들도 수리가 가능한지, 환불 혹은 교환을 해야되는건지 확인하고 일주일정도안에 전화주겠다고
하더라구요.
(음...싱가 애들도 사람들마다 좀 다르구나...하면서 왔죠)
그로부터 14일이 지난 오늘까지 아무런 연락이 없는겁니다.
그래서 매장에 갔더니, 제 신발은 매장에 그대로 있고, 지네들 멋대로 신품으로 교체 판정해놓고...
재고가 없다고 재고 올때까지 기다리고 있는데 오더는 안들어가 있고, 가장 중요한건 저한테 어떠한
전화도 없었던 거죠...
그래서, 야, 재고 없으면 내한테 기다리라고 해야되지 않냐 그랬더니, 그런 의무는 없다.
그래서 야, 신발 퀄리티를 푸어하게 만들었으면 서비스라도 잘해야 되지 않냐 했더니, 품질이 푸어한게 아니라, 너는 익셉셔널한 케이스에 재수없게 걸린거래요....ㅎㅎㅎ
그래서 품질불량이 0.001%가 나도 품질불량이다..그랬더니, 니가 그렇게 우기고 싶으면 그렇다고 해줄께...ㅋㅋㅋ
암튼 신발은 신품으로 교체 받기로 했지만, 이나라에 정붙이고 싶은 이유 100가지를 거뜬히 넘어서는
절대 살고 싶지 않은 이유 큰거 한가지를 만들어준 또 다른 케이스가 되어 버렸습니다.
(이케아 가구하나 사서, 손톱만한 부속하나 고장나서 조립못하고 갔더니, 재고 없다고 한달 기다리라고... 거기서 대판 싸우고 새제품 뜯어서 손톱만한 부품 가지고 왔었던 일이...)
마음 같아선, 신품 교체 받은 신발 보는 앞에서 지근지근 밟아서 던져버리고 오고 싶지만, 그렇다고
달라질 싱가포르 서비스 마인드가 아니기에, 여기에 넋두리 풀어보면서...경험담을 통한 조언 기다립니다.
본사에 클레임 메일 쓸까도 생각해 봤는데....먹힐지도 의문이구요..
암튼 갈겨쓴 글 읽어주셔서 감사드려요~~~
꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!
추천(3)
글작성| 공지 | 2021-07-05 | |||
| 공지 | 2013-02-04 | |||
| 공지 | 2012-08-24 | |||
| 공지 | 2008-05-06 |
조회수 : 1,067
댓글목록
단기방찾슴돠님의 댓글
단기방찾슴돠 (qwertys)역시 기대를 져버리지 않은 싱 서비스 마인드-물론 나름대로의 규칙이 있겠지만, 떠넘기기 짱!!
베리굿님의 댓글
베리굿 (a282man)그래도 기대를 하고 매장에 가셨다는 것 자체가 아직 희망을 가지고 계신 겁니. 저보다 나으시네요. 내려 놓으셔요.
바다소리님의 댓글
바다소리 (prtjung)다른 나라에서도 살아봤지만 싱가폴이 특별히 답답한 것이 아니라, 그냥 우리나라의 서비스가 좋은 것 같습니다.
서비스 잘 받았냐고 전화오고, 수리비가 얼마인데 고쳐도 되냐고 전화오고, 서비스센터라도 가면 자판기이긴 하지만 커피에 발마사지, 인터넷까지.. 캐나다에서 서비스센터 갔는데 전 전당포에 잘못들어간 줄 알았다는...
ata1004님의 댓글
ata1004 (ata1004)대한민국이 서비스의 왕~~입니다
Jey Kim님의 댓글
Jey Kim (yj0821)맞아요.. 우리나라는 목소리만 크면 다해줘요 ㅋㅋ 우리나라가 최고예요^^ 여기는 살면서 하루하루 실망.. 택시기사들 ㅠㅡㅠ
Nosferatu님의 댓글
Nosferatu (cjyh44936)윗분들 처럼 우리나라가 유난히 서비스가 좋은것도 있고 싱가포르인들 근성 자체가 책임지기 싫어서 계속 회피하거나 연장시키려는 근성이 있어요.!!
kidnicky님의 댓글
kidnicky (nick8000)정말 대한민국이 서비스는 최고인듯..절절하게 느끼고 살고있습니다..
비제이님의 댓글
비제이 (beazay)서비스때문에 살고싶지않은 이유를 만드신다면, 어느 나라를 가도 크게 다르지 않을겁니다. 서양 쪽은 오히려 싱가폴보다 못하면 못했지, 절대 더 좋진 않을겁니다ㅎ 전세계 어디를 가더라도 한국과 일본만큼의 서비스를 기대하시면 절대 안됩니다..(안타깝게도..ㅡㅡㅜ)
딱새마늘구이님의 댓글
딱새마늘구이 (kiwisauce)예전에 런던에 있을때 나이키 사서 2주동안 잘 신었고, 디자인 별로 맘에 안들어 앞쪽에 실밥이 좀 나온것 같다고 하니 군말없이 현금으로 돌려줬던 기억이 납니다...살때 주변 사람들이 영국에선 영수증만 잘 보관하면 법적으로 보장받는 일정기간까지는 무조건 보상이 된다고 했던 기억이 나네요...싱가폴이 좀 유별나다고 보는게 맞겠죠...
Work Work님의 댓글
Work Work (emtaro0210)영국 서비스가 싱가폴보다 훨씬 좋습니다.
달리님의 댓글
달리 (skyi35)여긴 서비스 마인드가 아예 없는 나라 같아요. 특히나 식당 서비스는 정말 최악이죠.
고객이 하는 인사도 씹기 일수.
fundaful life님의 댓글
fundaful life (judyshim01)싱가폴이야말로 목소리를 크게 내야 서비스를 받을수 있는 곳인것 같습니다. 정말 글 읽으면서 속에서 부글부글... 그런 경우엔 무조건 여기서 제일 높은 책임자 불러라 해야 바로 먹힌다는...
책정리님의 댓글
책정리 (ham5872)그래도 교환 받으니 다행입니다.
전 다른 곳 운동화 였는대 본드 발라주고 어쩔수 없다구..ㅋㅋ
결국 못신고 버렸어요..한 40불 짜리라..
한번은 100 불 넘게 준 샌달이 하루만에 밑창떨어져서 갔더니
신어서 내 잘못이라구..이건 너무 아까워서 큰 소리 냈더니 절대
다시 오면 안된다구하고 바꿔주더라고여...매니져 까지 만나서..ㅠㅠ
환불 받아도 시원찮을 것을..ㅠㅠ
jollyoo님의 댓글
jollyoo (jollyoo)영국만세