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- 2011-11-27 14:17
- 답글 : 0
- 댓글 : 7
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안녕하세요
출장중 경험한 일을 공유하고자 합니다.
지난 8월말에 자카르타에 다녀올일이 있었는데 싱가폴 대통령선거와 하리라야 막바지라
돌아오는 일정이 싱가폴 항공으로 컨펌이 나질 않아서 할 수 없이 에어아시아로 매우 어렵게 자리를 구했지요.
싱 - 자카르타 (에어아시아)
자카르타 - 쿠알라룸프르 -싱 (에어아시아)
돌아오는 것도 직항이 없어서 부득이 쿠알라룸프르로 돌아오는 거였습니다.
처음 타 보는 거였지만 나름 유명한 항공사라 그리 걱정은 하지 않았습니다.
그리고 쿠알라룸프르 공항에서도 두 시간 시간차가 있어서 걱정할 필요가 없었지요.
그런데 돌아오는데 문제가 발생했습니다.
자카르타에서 출발하는 항공편이 하리라야 막바지로 많은 관광객들로 인하여 한 시간 지연 출발하고 말았습니다.
그래도 한 시간이니 걱정할 필요가 없으리라 자위하고 있었는데 이번에는 익숙한 KLIA가 아닌 LCCT로 내려주고 트랩에서 내려 청사로 걸어가는 시간이 꽤 걸리더라구요 (약 십여분) 그리고 태연히 환승데스크에 줄을 서고 있느데
이민국 직원이 싱가폴 탑승객은 환승이 안되고 이민국을 통과해서 짐 찾고 다시 체크인을 해야 한다는 청천벽력같은 이야기를 또 십 분 후에 해주는 것입니다.(아흐 40분 밖에 안남았는데...)
그나마 이민국 수속은 약 십여분 만에 끝나 체크인 데스크로 가니....
30분이 남은 상태에서는 체크인을 해줄 수 없다며 수퍼바이저로 가보라더군요 (25분 남았는데)
몇 분 걸려 그 수퍼바이저를 만났는데 그 분 왈
"에어아시아는 항공편에 대하여 지점간(Point-to-Point) 개런티만 하므로 싱가폴 항공편에 대하여
다른 대체 항공편을 마련해 줄 수 없다. 설사 이전 항공편이 에어아시라아 할지라도... 혹 다음 항공편에
자리가 비면 대체해 줄 수 있으나 이마저도 개런티는 안된다."
결국 회사 에이전트를 통하여 다른 항공편을 알아봤으나 결국 실패하고 다음날 아침 말레이시아 항공편으로 돌아왔던 아픈 기억이 있습니다. 이전에 다른 항공사를 보면 환승편이 50분 차이가 나도 크게 지연이 발생하지 않으면 어떻게던 태워주던 기억이 있는데(물론 짐은 다음 항공편으로 오는 경우도 있었습니다만..) 같은 수준의 서비스를 기대하기는 매우 어렵네요. 여러분도 이점 유의하시길 바라는 마음에 글 올립니다.
꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!
추천(5)
글작성
조회수 : 400
댓글목록
yongyong님의 댓글
yongyong (yongyong)한때 Japan 에어라인 이용할때, 비행기 출발 20여분전에 공항에 도착했던적도 있었습니다. 처음 가보는 공항이라 공항 구조도 전혀 몰랐는데.. 완전 미쳤던거죠..-_- 근데 한 명의 항공사 여직원이 공항 입구부터 비행기 보딩 바로앞까지 에스코트 해주면서 가까스로 탔던 기억이 있네요.
ehdtj님의 댓글
ehdtj (qkrdbal)에어아시아 가격싼대신 너무 횡포가 심해요. 전 다신 이용안하려고요.
hi1ken님의 댓글
hi1ken (hi1ken)정말 고생하셨네요. 소중한 경험담 감사합니다.
제제님의 댓글
제제 (jjluvj)저도 에어아시아 프로모션 때문에 한국 갔다 왔는데 반값 프로모션(1년 전에 구입) 아니면 안타는게 좋습니다. 비행기 내부에서도 자리가 좁아서 불편하고 환승도 입국/출국 절차들 다시 거쳐야 하기 때문에 힘듭니다. 특히 같이 에어아시아인데 짐을 찾아서 다시 붙여야 하는 수고까지 해야 해서 정말 황당했습니다. 그리고 비행기 갈아탈 때에도 항공 이/착륙장(외부)을 걸어서 이동해야 했습니다. 저가 항공인 만큼 가까운 1시간 거리 용으로는 좋지만 장거리는 매우 비추입니다.
메버릭준님의 댓글
메버릭준 (gjpark0415)에어아시아 이젠 짐을 다시 찾지 않아도 됩니다 짐을 한번 부치면 서울에서 찾으면 되고 서울에서 부치면 싱에서 찾을 수 있습니다 예전에는 짐을 찾아서 다시 부쳐야 했지만요 그리고 표를 예약할때도 한번에 연결편예약까지 되네요 이전에는 각각의 표를 설정해야 하느라 복잡하고 어려웠는데
저는 가격대비 좋다구 생각합니다 미리 예약만 하고 저렴한 값의 날을 골라 간다면 그보다 더 저렴하게 이용할 수 있는 항공편이
없죠 저희 가족 5명이 새해에 싱에 방문할 예정인데 모두 합해 190만원도 않되는 금액에 구입할 수 있으니 더 이상 싼 다른 항공편이 없겠죠 다른 항공편 가격은 일인당 100만원이 넘더군요
제제님의 댓글
제제 (jjluvj)메버릭준// 언제 갔다오셨는데 그렇죠? 전 10월 초에 갔다왔거든요. 만약 그 후 바뀌었다면 고려해 볼만하겠네요.
오렌지님의 댓글
오렌지 (singksj)저도 얼마전에 프로모션으로 서울가는 내년 5월 표 예약했는데 한화 39만원으로 예약했습니다. 환승 걱정되서 에어아시아 전화해 문의하니 짐 안찾아도 된다고 하던데요. 이글 읽고 좀 걱정됬었는데 메버릭준님 글 읽으니 좀 안심이되네요. 그래도 39만원이라는 착한 가격이라면 갔다올만한것 같습니다. 다녀와서 후기 올리겠습니다.