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- 꽃돼지 (soojiny999)
- 질문 : 5건
- 질문마감률 : 0%
- 2011-08-30 02:09
- 답글 : 0
- 댓글 : 3
2,279
17
싱가폴에 와서 제일 화가 났던 하루 였습니다.
이름만 얘기 해도 다 아는 온라인 쇼핑몰에 물건이 괜찮은거 같아 25일오더를 했습니다.
셀러가 싱가폴에 있지 않아 물건이 싱가폴에 도착 2~3일, 싱가폴서 고객한테는 1~2일이라고 써 있어서
주말과 30일 휴일을 생각해서 그래서 요번주까지는 도착이 가능하지 않을까 하는 기대속에 셀러가 27일
배송을 했다는 것까지 메일로 받았습니다.
언제 도착예정이라던지, 소포 번호등이 명시 되어 있지 않고, 23일에 다른거 오더한 것도 셀러가 달러서 인지
한 아이템은 26일에 이미 받았는데 한 아이템은 아직 받지 못해서, 고객 서비스에 전화를 했습니다.
그랬더니 하는 소리가 내가 오더한건 해외에서 오는 것이라고 싱가폴 도착만 1~2주가 걸린다고 하더군요..
너무나 당연하게 말하더군요. 그래서 따졌죠.. 분명 광고에서는 3~4일만에 고객배송이 가능하다는 걸 보고 오더
했는데 그런 말이 어딨냐고 하니까 ..그건 셀러가 그렇게 한 광고 자기네는 올려만 줬을 뿐이라고 해외 배송은 1~2주, 만약 세관등등 자기네도 얼마나 걸려 물건을 받을 수 있는지 모르겠다는 너무나 성의 없는 답변이였습니다.
저도 화가 났죠.. 담당자 바꿔 달라고 하니 메니저라고 하는데.. 나를 가르치더라고요.. 그 사람한테 욕은 안했지만, 시간이 그리 길어지면 켄슬하겠다고 했더니.. 물건 배송중이라고 되어 있음 켄슬이 안된다고 하더라고요.
정말 그런건가요?
내카드서 이미 결제 됐고, 내가 물건을 받아서 문제가 있거나 교환도 되는데, 받지도 않은 물건 켄슬이 안된다는게 말이 됩니까?
한국에서도 큰 회사인데 이런식으로 무조건 안되고, 기다려라 우리도 모른다.. 이런식은 곤란한거 아닌가요?
지금은 셀러한테 화가 난게 아니라 그 회사직원들의 서비스에 화가 납니다.
한국에서 그런식으로 교육 받지 않았을텐데..
싱가폴 소비자법 아시는 분.. 이런 경우 제가 오더 켄슬을 할수 없는 건가요?
그 회사의 말대로라면 카드 결제 고지서가 나와도 물건이 오기는 힘들꺼 같고, 그 회사 물건이 아니라도 본인들이 그 사이트 관리를 하고 있는데 지금 제 물건이 어디에 있는지도 모르고, 셀러 전화번호도 모른다고..
뭐 이런 경우가 있는지...믿고 오더한 내가 한심하군요.. 돈쓰고 바보된 느낌...
나 같은 피해자가 없으시길..
꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!
추천(17)
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조회수 : 1,432
댓글목록
모라카누님의 댓글
모라카누 (asusual)해외 오더라면 판매자측에서 아마도paypal 계정을 사용했을텐데요...본인께서 paypal계정을 가지고 계시다면 일단 지불을 유예하는 방법이 있는것으로 알고있습니다..
꽃돼지님의 댓글
꽃돼지 (soojiny999)답변 감사합니다.
박종현님의 댓글
박종현 (keto73)안녕하세요? 아마 지마켓에서 구매를 하셨나 보네요.
오픈마켓의 특성을 이해를 해주심이 필요할것 같습니다.물건은 배송되었고, 이미 비행기나 여러경로에 있을텐데 취소를 하시면 판매자도 난감해지겠죠...
물론 상담원(아마 지마켓의 상담원)의 태도도 중요하지만, 아마 오픈마켓의 특성을 잘 모르셨던것이 아닌가 싶어요.
아무튼 화나신것은 푸시고, 어떤 물건을 구매하셨는지 몰라도 받으시면 잘사용하시길 바랍니다.^^