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- 같은 고장으로 세번이나 AS 간 경우...???
- KFA (dratige)
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- 2009-10-26 22:58
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안녕하세요.
여기 싱가폴의 일반적인 워런티와 환불 규정에 대해 알고 싶습니다.
작년 12월 베스트 덴키에서 파나소닉 전기 면도기를 구입했습니다.
올해 2월과 8월에 액정 불량으로 두번 AS 했구요.
첫 번째는 보름이
두 번째는 한달 반의 시간이 수리에 소요되었구요.
며칠전 다시 같은 고장이 났습니다.
10개월 사용하면서 두달을 AS센터에서 보관하면서
더이상 무의미한 AS에 시간과 돈
(소액의 차비뿐이지만 전화연락이 안되서 서너번 더 찾아 갔거든요.)을
들이는게 아깝다는 생각에
환불을 받고자 워런티 카드나 사용설명서 그리고 인터넷 사이트를 찾아봐도
환불에 대한 규정은 없더군요.
소비자 피해 규정이 거의 국가 기밀에 준하는 일급비밀인거 같더군요.
파나소닉 사이트에 환불 규정에 관한 문의를 메일로 해놓은 상태인데
아직 대답이 없는거 보면 그 사람들 별 관심이 없는거 같습니다.
베스트덴키는 매장만 번지르르 하지 인터넷 사이트는 벌써 몇달째
공사중이더군요.
한국은 세번 같은 고장 발생시 환불 가능한 걸로 알고 있습니다.
싱가폴에도 그런 비슷한 규정이 있지 않나요???
싱가폴의 Consumer Association 사이트를 찾아보니
고액의 부동산 분쟁 같은 것만 처리하는지 온라인 문의도 유료로 받더군요.
비슷한 경험이 있으시거나 싱가폴 소비자 피해규정에 대해 아시는 분께
답변 부탁드립니다.
이번 주말에 베스트 덴키에 가서 환불 요청할 예정이지만
거부당할 경우에 대비해 소비자 피해규정을 미리 알고 가면 좋을 듯 해서요.
감사합니다.
꼭 필요한 질문, 정성스런 답변 부탁드립니다!
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댓글목록
컴퓨터a/s기사님의 댓글
컴퓨터a/s기사 (k77is)2007년 쯤 HP 노트북을 동일 증상 3번 고장으로 환불받은 적이 있습니다. 그런데 그 노트북의 경우 근본적인 결함이 있던 기종이라서 그런지 그리 어렵지 않게 환불받았지만 님의 물건은 어떨지 모르겠네요.
KFA님의 댓글
KFA (dratige)답변 감사합니다. 일단 AS에 맡기면서 환불을 강력히 요청하긴 했는데 테크니션이 확인 후 연락준다고 하더군요. 정말 한국의 AS가 그립습니다.
Jenny님의 댓글
Jenny (netsori)한국의 경우도 교환/환불 규정은 회사마다 있지만 해당 내용을 고객에게 공지하지는 않습니다. 다만 내부적인 Process를 타고 이루어지는것 뿐이고,,,그리고 한국으니 KFA님같은 분들은 아주 Critical(?)하기에 특별 관리가 들어가 바로바로 해결하려고 노력합니다. 그러나..? 파나소니는 그다기 신경을 안 쓰니 이지경(?)까지 온것 같은데,,한번 더 어필을 해보심이 좋을것 같네요..
KFA님의 댓글
KFA (dratige)Jenny님은 사실을 정확히 알고 답변 해 주시면 감사 하겠습니다.