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- George (jjj7267)
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- 2009-05-22 10:52
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가방을 샀는데..너무 불편해서 교환을 하려고..
영수증을 보니, 할인 판매된 제품은..교환 불가라고 하네요
그럼..절대 불가능 한가요? 아님 부탁하면 되나요?
백화점은 TANG 입니다. ㅠㅠ
- [답변]
- Tangs에서 물건 반품기
- 겸손과당당 (orhur)
- 답변 : 4건
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- 2009-05-25 01:01
얼마전에 비자카드 프로모션 할때
헤어드라이기를 샀습니다.
제품에 문제는 없었지만, 생각처럼 차가운 바람이 안나왔구요.
(살때 물론 테스트도 해 봤는데
매장은 에어콘이 있어서인지 차게 느껴졌는데 집에서 해보니 ㅠㅠ)
암튼 영수증에 있는 대표번호로 전화를 해서 불어보니,
"구매 14일 이내에, 제품은 구매당시 상태로, 영수증을 가지고 오면"
바꾸거나 환불해 준다고 했습니다.
Tangs 파나소닉 매장에 가니, 판매원은 안된다고 하더군요.
만약 제품에 하자가 있거나 고장났을 때는 들어있는 품질보증서에 있는
전화번호 (파나소닉 회사)로 연락해서 처리하라고 하더군요.
탱스에 전화를 해 보았다고 해도 막무가내로
탱스자체제품은 환불/교환 되지만 자기네는 안된다고...
일단 우아하게~ 웃으면서 알았다고.
위에 소비자 상담실에서 확인해보겠노라고, 고맙다고.. 떠났습니다.
(싱가폴에서는 큰소리내고 싸우면 집니다. 영어,중국어도 안되고 힘빠지고!)
위의 소비자 상담실 (Customer Office)에 올라가서 말을 했습니다.
전화 하고 왔다, 매장에서 안해준다고 한다,
왜 말이 각각 틀리는지 알고 싶고..
또 이렇게 틀리는 상황에세 누구의 말에 권위가 더 실리는지 알아보고 싶다.
(우아하게 웃으면서~)
바로 매장에 전화 하데요.
그리고 영수증 달라로 하더니 자기랑 같이 매장으로 내려가잡니다.
같이 내려가서, 캐숴앞에서 환불해달라고 하더이다.
(참, 여기서는 현급으로 환불은 안해 줍니다.
그 대신 노란 영수증 같은 쿠폰을 주는데 2년 유효하다고 하더군요.)
제 영수증에도 세일/프로모션 품목은 환불이 안된다고 쓰여 있었습니다.
하지만, 매대 세일이나.. 별도로 "이건 환불/교환이 안되는 물건 입니다."라는
종이에 서명을 하지 않았거나, 최소한 별도의 언질이 없으면 됩니다.
시간 경과하시지 마시고,
제품은 잘 닦으시고 (애네들은 제품을 꼼꼼히 살펴보데요),
박스/부품/비닐커버/설명서.. 최대한 새것처럼 하시고
영수증 꼭 책기셔서 바로 가십시요.
절대 당항하시지 마시고, 좀 잘 차려입고 우아하게 가시면 됩니다.
행운을~
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