Working location

Singapore

Job title

Lobby Ambassador

Monthly Basic Salary (44시간)

2600 SGD -2800 SGD -개인의 역량에 따라 달라질 수 있습니다.

특별 근무 사항

유니폼이 제공됩니다.

Working hours per week (44시간)-주당 근무 시간(44시간)

44 hours, after 44 hours 1.5 OT 기본 44hrs 근무 (오버타임시 수당 1.5배)

5~6 days a week (스케줄에 따라 다름)

* night shitf가 포함된 3교대 근무 가능하여야 함.(밤 근무시 밤 근무수당 드립니다.)

Accommodation or Housing Allowance

N/A

Free Meal Duty or Allowance

식사제공됩니다.(뷔페식 2끼이상 가능)

Job Responsibilities:

Summary of Job Responsibilities

프리미엄 서비스팀은 고객에게 맞춤형 응대와 인사를 하고 향상된 고객 경험을 제공합니다. 각 고객의 요청에 기대 이상의 서비스를 제공하여 고객이 잊을 수 없는 기억을 가지고 돌아가실 수 있도록 합니다.

고객들에게 지속적으로 좋은 인상을 남겨 미래에도 호텔을를 다시 선택할 수 있도록 하는 역할을 합니다.

엠버서더로서 고객에게 기대하지 않은 서비스를 제공할 수 있는 권한을 가져 다양한 고객 접점에서 호텔의 첫인상이자 마지막 인상이 될 것입니다.

직무상세내용

운영 관련

• 고객을 맞이하고 도착과 출발 시 호텔의 따뜻한 환영이나 작별 인사를 합니다.

• 모든 고객에게 즉각적으로 정중하게 미소를 지으며 인사합니다.

• 호텔 로비에서 호텔 투숙객과 소통하여 모든 호텔 서비스 및 시설에 대한 서비스 경험을 향상시킵니다.

• 고객 피드백에 즉각 응답하고 적절한시기 적절한 조치를 취하여 고객에게 좋은 영향을 주도록 합니다.

• 호텔의 게스트 서비스 및 운송 팀의 추가 서비스로 고객  경험을 향상시키고 각각의 고객이  중요한  고객님인 것을 느낄 수 있도록 서비스를 제공합니다

• 프론트 데스크에 고객 대기가 많은 경우 프론트 데스크 운영 지원을 통해 고객의 원활한 체크인을 도와드립니다.

• 고객의 선호도에 맞게 서비스를 추천하고 효과적으로 홍보하여 고객을 대신해 필요한 예약과 준비를 도와드립니다.

• 매일 브리핑에 참석하여 매일의 운영 업데이트를 팀원들과 공유합니다.

• 산업 안전 보건법에 규정된 안전 지침을 실천합니다.

• 다른 부서와의 긍정적인 관계로 팀플레이어가 되어야 합니다.

• 경영진이 지정한 다른 작업 수행하게 될 수도 있습니다.

Additional Remarks

자정00:00 이 후 퇴근 시 교통편 제공

교대근무, 공휴일 및 주말에 근무 가능

6개월 근무 후 본인이 희망하는 부서로 보직 변경 가능