육상교통청(LTA)은 12월 13일 오후 6시부터 싱가포르 MRT와 LRT 모든 노선의 운영 현황과 지연 정보를 한눈에 확인할 수 있는 통합 웹페이지(mytransport.sg/trainstatus)를 공식 공개한다고 밝혔습니다.

 

지연 안내는 두 가지 등급으로 나뉩니다. 30분 미만이면 ‘옐로’로 분류해 승객이 계속 열차 이용이 가능함을 의미하고, 30분 이상 지속될 경우 ‘오렌지’로 분류해 승객들이 다른 노선 또는 무료 셔틀버스를 이용하도록 안내합니다. 지연 수준은 과거 유사 고장 해결 시간 데이터를 기반으로 결정되며, 상황이 개선되면 ‘오렌지→옐로→그린’ 순으로 안내가 조정됩니다.

 

이 웹페이지는 SMRT와 SBS Transit이 운행하는 모든 노선 정보를 실시간으로 통합해 제공하며, 향후 계획된 점검으로 인한 사전 지연 정보도 표시할 예정입니다. 기존에는 30분 미만의 소규모 지연 시 소셜미디어 공지가 생략돼 일부 승객이 불편을 겪은 사례가 있었고, LTA는 이번 시스템이 더 정확하고 신속한 정보 제공에 도움이 될 것이라고 설명했습니다.

 

지연이 경미하고 특정 구간만 영향을 받을 경우 승객은 그대로 열차를 이용할 수 있으나, 주요 지연은 더 넓은 구간과 혼잡 시간대에 발생하여 우회 안내가 함께 제공됩니다. 각 공지에는 발생 시각, 영향 구간, 사고 유형 등이 포함되며, 주요 지연 발생 시에는 SMRT·SBS Transit·LTA가 소셜미디어 공지도 병행합니다.

 

LTA는 런던·파리 등 해외 주요 도시처럼 중앙 집중형 실시간 운영 정보를 제공하는 것이 승객 편의를 높인다고 강조했습니다. 또한 위치 기반 안내 기능을 포함한 추가 도구와 구글 지도와의 협업을 통해 지연 상황에서 더 정확한 이동 시간 예측을 제공하는 기능도 개발 중이라고 밝혔습니다.

 

이번 웹페이지 도입으로 승객들이 소셜미디어 지연으로 인해 불필요한 우회 이동이나 비용 지출을 하는 일이 줄어들 것으로 기대됩니다. LTA는 앞으로도 철도망 운영 정보를 더욱 정확하고 효율적으로 전달하기 위한 개선을 지속하겠다고 밝혔습니다.