OCBC은행은 11월 27일 저녁에 발생한 인터넷·모바일 뱅킹 장애가 모두 복구되었다고 밝혔습니다. 은행은 10시 10분 페이스북 공지를 통해 “고객 정보는 어떠한 유출도 없었으며, 예금 역시 안전했습니다”라고 강조하며, 불편을 끼쳐드린 데 대해 사과했습니다.

앞서 오후 8시 46분경 OCBC은행은 인터넷·모바일 뱅킹 서비스가 장애를 겪고 있다고 알렸지만, ATM 및 카드 결제 서비스는 영향을 받지 않았다고 설명했습니다.

웹사이트 장애를 추적하는 다운디텍터(Downdetector)에는 오후 7시 38분부터 신고가 급증하기 시작해 8시 19분에는 1,463건에 이르렀으며, 대부분 모바일 뱅킹 접속 문제를 제기한 신고였습니다.

일부 고객들은 고객센터에 전화를 시도했으나 연결이 되지 않았다고 은행의 페이스북 페이지에 댓글을 남기기도 했습니다.

이미지 출처: OCBC 홈페이지 스크린 샷