회사 소개

IGT Solutions는 1998년에 설립된 글로벌 기업으로, 고객 경험(CX) 및 디지털 전환 서비스를 제공하고 있습니다. 본사는 인도 구르가온에 위치해 있으며, 말레이시아 지사에서는 한국어, 일본어, 중국어, 태국어, 영어 등 다양한 언어로 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 여행, 항공, 교통, 소매 및 전자상거래 산업에 중점을 두고 있으며, 전 세계 대형 클라이언트에게 고품질의 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 여행 및 항공 산업 내 빠르게 성장 중인 글로벌 플랫폼에서 근무할 인재를 모집하고 있습니다.

담당업무

ㆍ글로벌 여행 숙박 플랫폼의 고객 지원 업무 수행

ㆍ전화, 이메일 등을 통해 고객에게 서비스 제공

ㆍ한국어 및 영어를 사용하여 고객 문의 응대 및 문제 해결

ㆍ고객 불만 사항 처리 및 피드백 수집을 통한 서비스 개선 기여

ㆍ플랫폼 사용법 안내 및 예약 관련 지원 제공

근무조건

ㆍ근무 시간: 교대근무제 / 1일 총 9시간 근무

(오전 8시부터 오후 9시 사이 스케줄 근무, 1시간 점심시간 및 30분 휴식시간 포함)

ㆍ급여 패키지: 월 최대 MYR 11,500

자격요건

ㆍ말레이시아 취업비자 발급 조건 충족자

ㆍ전문대(2~3년제) 졸업 이상 (학사 학위 소지자 우대)

ㆍ해외 여행에 결격 사유가 없는 자 (여권 소지 필수)

ㆍ해외 근무가 가능한 자 (장기 체류 가능)

ㆍ영어 회화 가능자 (일상적인 의사소통 가능 수준)

복리후생

ㆍ워크 퍼밋(취업 비자) 발급 지원

ㆍ배우자 또는 자녀에 대한 동반 비자 제공(단, 부모님의 비자 신청 시 비용은 본인 부담)

ㆍ연차 및 병가 제공

ㆍ입사 시 편도 항공편 제공 및 입국 후 임시 숙소 지원

ㆍ현지 의료보험 가입 지원 (수습기간 종료 후)

ㆍ안과 및 치과 치료비 별도 지원

ㆍEPF (말레이시아 고용 연금) 가입 지원 (2025년 10월부터 외국인 직원도 EPF 가입 대상에 포함)

회사: 월 급여의 2% 납부

직원: 월 급여의 최소 2% 의무 납부 (본인 선택에 따라 추가 납부 가능)

근무지

말레이시아 셀랑고르 주 UOA Business Park (Subang Jaya LRT역과 Linked Bridge로 연결되어 있어 출퇴근 편리)

본 포지션에 지원을 희망하시는 분께서는영문 이력서를 아래 채용팀 이메일로 보내주시거나, 오픈 카카오톡 링크를 통해 언제든 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

※ 싱가포르뿐만 아니라 한국 및 기타 다른 국가에 계신 분들의 지원도 환영합니다.

채용팀 이메일: TAG.MY@igtsolutions.com

오픈 카카오 문의: https://open.kakao.com/o/s9u9Ymah